全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州護(hù)理網(wǎng)/護(hù)理頻道：自2010年，徐醫(yī)附院護(hù)理部開展了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
7年來，徐醫(yī)附院護(hù)理人員在工作過程中始終堅(jiān)持“以病人為中心”的護(hù)理理念，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。
與其說他們是“臼衣天使”，不如說他們是“白衣戰(zhàn)士”，用更專業(yè)、更細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，與疾病作戰(zhàn)，保衛(wèi)市民健康。
“分床到護(hù) 責(zé)任到人”全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制
徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院2016年出院病人19萬6千人次，在全省排在前列，患者眾多，來源于蘇、魯、豫、皖四省。
這么大的工作量，怎么能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)？
對此，徐醫(yī)附院護(hù)理部主任劉玉平告訴記者：“我們在全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理方面做了大量工作，從而深化了護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升了護(hù)理服務(wù)水平。”
首先，臨床護(hù)理工作從過去的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?ldquo;分床到護(hù)，責(zé)任到人”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，“就是根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，結(jié)合護(hù)士的能力水平進(jìn)行包干責(zé)任制的床位分配，病區(qū)的每位患者都有固定的責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)其在住皖期間所有的治療和護(hù)理工作，同時能力強(qiáng)的高年資護(hù)士直接分管負(fù)責(zé)危重癥患者，確?；颊甙踩嬲龑?shí)現(xiàn)了責(zé)任到人和無縫隙連續(xù)性護(hù)理。”劉玉平主任解釋說。
徐醫(yī)附院護(hù)理部通過扁平化管理下的責(zé)任護(hù)士包干負(fù)責(zé)制，改變了傳統(tǒng)的護(hù)理管理理念和工作方式，真正體現(xiàn)護(hù)士的能級對應(yīng)和分層管理，同時促使護(hù)士主動地學(xué)習(xí)新知識、新技能，充分發(fā)揮個人潛能，提高自身的綜合素質(zhì)，提高護(hù)士的責(zé)任心和管理能力。為患者提供人性化、個性化、連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)，顯著提高了護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。
專科特色護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)多 提高患者滿意度
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理上，徐醫(yī)附院護(hù)理部通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措等活動，發(fā)掘出許多具有?？铺厣淖o(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)。
劉玉平主任向記者一一作了列舉。
肝膽外科運(yùn)用品管圈的方法加強(qiáng)對病人管路的科學(xué)管理，保障了管路的安全：胃腸外科為患者創(chuàng)建了“陽光之家”造口聯(lián)誼會，定期為患者進(jìn)行健康教育，開展患者聯(lián)誼活動，為患者搭建溝通平臺，方便患者間的溝通和交流，提高了患者生活質(zhì)量：
急救中心開放“綠色通道”，實(shí)行“二先二后”：先搶救處置、后掛號交款，先入院搶救、后交款辦手續(xù)。將急診收費(fèi)、取藥、化驗(yàn)等服務(wù)項(xiàng)目集中設(shè)置于急救大廳，極大地提高急診室的就診效率：
婦科病區(qū)實(shí)行“首問責(zé)任制”，使患者事事有人管、時時有人問：通過患者投票等形式選拔護(hù)理服務(wù)之星，充分調(diào)動了病區(qū)護(hù)士的積極性和工作熱情；
泌尿外科病區(qū)倡導(dǎo)體貼入微式護(hù)理，心理護(hù)理、術(shù)前術(shù)后護(hù)理、出院健康教育齊全，保證每個患者都能得到連續(xù)、全程、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；
甲乳外科建立“美妍有約”QQ護(hù)理平臺，而且通過定期的上門隨訪將護(hù)理服務(wù)延伸至院外；
手術(shù)室為患兒準(zhǔn)備了各種玩具，減輕了在等待手術(shù)期間患兒的恐懼和焦慮心理；
門診部免費(fèi)為患者郵寄報告單，避免了患者來回的奔渡，方便了門診的患者；
腎內(nèi)科、腫瘤科等科室建立了微信平臺，通過信息化手段，隨時為出院患者、住院患者提供咨詢服務(wù)；
腫瘤科、血液科等科室，對攜帶輸液港、PICC出院的患者建立管理檔案，定期隨訪，指導(dǎo)他們?nèi)粘９苈返木S護(hù)、復(fù)診，以保障病人帶管的質(zhì)量，提高患者的依從性，減少導(dǎo)管并發(fā)癥的發(fā)生。
加大專科建設(shè)、人才培養(yǎng)力度 深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，離不開?？谱o(hù)理建設(shè)，護(hù)理人才的培養(yǎng)。
據(jù)劉玉平主任介紹，徐醫(yī)附院護(hù)理部在護(hù)理人才培養(yǎng)上給予大力支持，每年選送多名優(yōu)秀護(hù)理骨干進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)，截至目前徐醫(yī)附院護(hù)理部共有國家級專科護(hù)士2名；省級?？谱o(hù)士40名，在讀1 1名：市級專科護(hù)士22名。，涵蓋了急診急救、血液凈化、手術(shù)室、腫瘤護(hù)理、傷口造口護(hù)理、靜脈輸液治療、危重癥護(hù)理等十二個?？祁I(lǐng)域，發(fā)揮著?？埔I(lǐng)作用。
據(jù)悉，徐醫(yī)附院護(hù)理部組織了由專科護(hù)士及護(hù)士長組成的護(hù)理咨詢專家組，定期為出院的慢性病患者提供專業(yè)的護(hù)理咨詢服務(wù)，并且針對疑難復(fù)雜病例開展多?？谱o(hù)理會診。
“我們的專科護(hù)士堅(jiān)持扎根臨床一線開展護(hù)理工作，充分發(fā)揮專業(yè)特長，不僅受到了患者的廣泛好評，同時也提高了護(hù)理人員的社會影響力。”劉玉平主任表示。
此外，徐醫(yī)附院護(hù)理部還常年開設(shè)糖尿病護(hù)理、造口護(hù)埋、PICC等護(hù)理門診，其中PICC門診承擔(dān)了蘇北地區(qū)PICC的維護(hù)，得到了患者的一致好評。
同時為了不斷提高專科護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療，徐醫(yī)附院護(hù)理部根據(jù)疾病特點(diǎn)、?？谱o(hù)理要求，在全院成立了靜脈治療、糖尿病護(hù)理、造口傷口護(hù)理、疼痛護(hù)理管理、危重癥護(hù)理、管路護(hù)理、氣道護(hù)理管理、靜脈血栓防治等多個?？谱o(hù)理小組，制訂具有科學(xué)性、規(guī)范性的護(hù)理流程，通過理論培訓(xùn)、案例分享、實(shí)踐操作等方式，全面提升我院?？谱o(hù)士的臨床護(hù)理能力，充分發(fā)揮臨床護(hù)理專家的作用，為患者提供高質(zhì)量、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。
碩果累累護(hù)理工作獲全省認(rèn)可——急診急救培訓(xùn)曾獲全省滿意度第一名
在培訓(xùn)方面，徐醫(yī)附院作為江蘇省急診急救護(hù)理?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，培訓(xùn)范圍覆蓋全省，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的省級護(hù)理專科人才。
采訪中，記者了解到，2015-2016年度，省級急診急救?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地在全省基地教學(xué)質(zhì)量評估中，獲得了全省滿意度第一名的好成績。
同時徐醫(yī)附院手術(shù)室護(hù)理、急診急救護(hù)理、血液凈化護(hù)理三個市級?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，承擔(dān)了徐州市?？谱o(hù)士的培養(yǎng)工作，為徐州市?？谱o(hù)理事業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)，受到業(yè)內(nèi)同仁
和學(xué)員的一致好評，2016年度被評為徐州市級專科護(hù)士培訓(xùn)示范基地。
強(qiáng)教學(xué)，抓科研，提高7護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感——多項(xiàng)護(hù)理創(chuàng)新成果獲得國家級專利
在護(hù)理教學(xué)工作方面，特色鮮明，徐醫(yī)附院護(hù)理部承擔(dān)了重要的教學(xué)任務(wù)。
劉主任說．“我們護(hù)理部由專人負(fù)責(zé)教學(xué)工作，實(shí)行大科帶教制，保證了相同?？撇煌^(qū)帶教的同質(zhì)性，各病區(qū)還設(shè)有業(yè)務(wù)能力突出，護(hù)理理論扎實(shí)的離年資護(hù)士專人負(fù)責(zé)帶教實(shí)習(xí)護(hù)士，在帶教過程中不斷進(jìn)行臨床護(hù)理教學(xué)的改革與創(chuàng)新。”
同時，在不同?？崎_展了“微課教學(xué)”、“CBS聯(lián)合PBL教學(xué)法”、“案例追蹤教學(xué)法”等多樣化教學(xué)方法，護(hù)理部定期召開實(shí)習(xí)生和帶教老師座談會，師生共同分享實(shí)習(xí)體會。
“在抓臨床護(hù)理質(zhì)量的同時，我們還不斷提升護(hù)理人員的創(chuàng)新和科研能力。”劉玉平主任強(qiáng)調(diào)說。
介于臨床一線護(hù)理人員具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、熟練的操作技能和敏銳的觀察力，他們可以通過工作中發(fā)現(xiàn)的問題不斷探索、研究，激發(fā)創(chuàng)新靈感，在護(hù)理用具、護(hù)理設(shè)施、護(hù)理管理等各方面進(jìn)行創(chuàng)新、再造和改進(jìn)，使護(hù)理工作更加貼近臨床，貼近患者，更加便捷、安全、高效。
近年來，徐醫(yī)附院護(hù)理部通過開展護(hù)理創(chuàng)新比賽，增強(qiáng)護(hù)理人員的科研和創(chuàng)新意識，提供護(hù)理果展示交流平臺，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新能手。
采訪中，記者了解到，徐醫(yī)附院已有“一次性腰大池持續(xù)引流器”、“實(shí)用四肢功能訓(xùn)練帶”、“防針刺傷針頭”、“護(hù)理相關(guān)信息系統(tǒng)”等多項(xiàng)成果獲得國家級專利和計算機(jī)軟件著作權(quán)更好地推動了護(hù)理學(xué)科發(fā)展。
徐州健康熱線：0516-85707122
