全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤頻道：炎熱的夏季已然到來(lái)，隨著溫度的上升，就醫(yī)的患者不僅需要忍受疾病的痛苦，還要承受高溫的煎熬，往往來(lái)到醫(yī)院就已汗流浹背，繼而脾氣暴躁，容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。

　　徐州市腫瘤醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處班長(zhǎng)宋璉看在眼里急在心里，為了響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展的“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，讓患者感受到溫馨的服務(wù)，門(mén)診收費(fèi)處在原來(lái)已經(jīng)提前7：30上班的基礎(chǔ)上再安排兩個(gè)班次7：20到崗，為避開(kāi)高溫早來(lái)就診的患者提前掛號(hào)，接受咨詢(xún)，疏導(dǎo)協(xié)調(diào)，大大提高了患者的就醫(yī)效率，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。

　　目前，門(mén)診收費(fèi)處實(shí)行白天不間斷工作模式，即使中午也會(huì)有收費(fèi)人員在崗，幫助患者即時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，使其能夠在下午一開(kāi)診立刻就醫(yī)、檢查、取藥，尤其不耽誤農(nóng)村患者返家時(shí)間。

　　宋班長(zhǎng)表示，由于近日氣溫較高，有不少患者下午三、四點(diǎn)后來(lái)看病，有些檢查做完就已經(jīng)接近六點(diǎn)。為了保證患者最后能夠交費(fèi)取藥，她們下午不規(guī)定下班時(shí)間，每天下班前詢(xún)問(wèn)診室是否還有患者看病，確保所有門(mén)診病人順利就醫(yī)完畢后才下班回家，最長(zhǎng)加班近晚八點(diǎn)。

　　為了提高服務(wù)質(zhì)量，門(mén)診收費(fèi)處的工作人員主動(dòng)告知醫(yī)保病人卡內(nèi)余額，幫助患者查詢(xún)刷卡情況。目前每人都能熟練掌握醫(yī)保收費(fèi)名稱(chēng)的含義，便于轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語(yǔ)言告知患者，使其對(duì)自己的消費(fèi)情況了如指掌，明明白白消費(fèi)，充分保障了患者的知情權(quán)。

　　為使患者在炎炎夏日少跑路，收費(fèi)處主動(dòng)聯(lián)系門(mén)診部，承擔(dān)起為符合條件的病人直接辦理相關(guān)優(yōu)惠手續(xù)，避免往返門(mén)診部蓋章的程序。此項(xiàng)舉措雖然增加了工作量，但有效地簡(jiǎn)化了患者就醫(yī)流程，切實(shí)體現(xiàn)了百姓就醫(yī)“零障礙”。

　　烈日無(wú)情人有情，徐州市腫瘤醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的工作人員用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)每一位患者，用心迎接患者的到來(lái)，用愛(ài)護(hù)送患者健康離院，為他們送去絲絲涼意。

　　徐州導(dǎo)醫(yī)熱線(xiàn)：0516-85707122