全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州腫瘤頻道：為全面提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平，加快構(gòu)建和完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，提升人力資源核心競爭力，打造一支優(yōu)秀的院級內(nèi)訓師團隊，11月23日下午，徐州市腫瘤醫(yī)院護理部組織舉辦“愛心在你我手中傳遞”首期內(nèi)訓師培訓會，王強副院長參加此次會議并講話。醫(yī)院4名內(nèi)訓師針對科室護士長及責任組長進行培訓。

　　本次培訓會主要包括護理禮儀、物品管理規(guī)范、服務(wù)能力提升、溝通四個方面內(nèi)容。在患者對健康需求不斷增加的今日，如何樹立良好的職業(yè)形象，學會有效溝通，并將溝通上升為一種藝術(shù)更高效地解決患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升其就醫(yī)體驗，就變得日益重要。在分享學習的過程中，4名內(nèi)訓師與大家進行了生動有趣的互動，讓大家對護理服務(wù)有了更深刻的理解。

　　市腫瘤醫(yī)院護理部十分重視護理人員人文禮儀、溝通技巧的培訓，將定期組織護理內(nèi)訓師培訓，并深入臨床收集各護理單元需求，有計劃地開展相關(guān)學習與分享活動，以提高護理人員人文素養(yǎng)、溝通能力及綜合素質(zhì)。逐步加強關(guān)注患者就醫(yī)過程的每一個層面，做好患者就醫(yī)過程的每一個細節(jié)。

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