全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州就醫(yī)信息：為有效減少患者在掛號、繳費等就診環(huán)節(jié)的等候時間，提升患者就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，近日，徐州市東方人民醫(yī)院門診正式啟用新一代多功能自助服務(wù)機。自助機的投入使用，能有效分流人工掛號和繳費窗口排隊的人群，縮短患者排隊掛號繳費的等候時間。

　　患者到醫(yī)院看病，多功能一體自助機上即可完成，自助機支持使用社保卡、身份證、電子醫(yī)保碼在多功能自助機上進行掛號、繳費;打印檢驗報告、電子發(fā)票，門診清單等，也支持微信、支付寶、社?？半娮俞t(yī)保憑證等多種繳費方式。

　　掛號繳費流程非常簡單，門診部專門安排工作人員提供指導(dǎo)服務(wù)，患者在自助機前按系統(tǒng)提示，根據(jù)自己的需要點擊，使用自助機掛號繳費很大程度方便了患者就診，患者掛號繳費后可持打印憑條直接去簽到就醫(yī)，縮短了就醫(yī)等候時間?？紤]到醫(yī)院門診患者病種的特殊性，還有一些老年行動不便的患者，在信息科的大力支持下，該院自助機的使用類別在自費、普通醫(yī)保的基礎(chǔ)上又為患者增加了門單、門特及70歲以上老人免費掛號等自助服務(wù)，并且在每個樓層的自助機旁都安排了導(dǎo)醫(yī)及服務(wù)人員，主動指導(dǎo)患者更好地體驗自助服務(wù)所帶來的便利。

　　·自助掛號繳費區(qū) ·

　　由于病人的特殊性，醫(yī)院以往有不少患者習(xí)慣于在人工窗口排隊掛號。半個多月來，通過工作人員的引導(dǎo)和幫助，運用自助掛號繳費機的病人逐漸多了起來。

　　市民王女士說：“我今天來東方人民醫(yī)院看病，看到掛號窗口人很多，工作人員給我引導(dǎo)至自助機掛號繳費。來到自助終端機前，在導(dǎo)醫(yī)的指引下，不到三分鐘，我就完成了掛號繳費。”王女士表示，在自助終端機上掛號，再通過微信繳費，很方便實用。這一舉措既暖心、貼心又讓人開心，多功能一體化自助機解決了患者排長隊等待的苦惱，也能合理利用候診時間。

　　此次新一代門診自助機的啟用，是醫(yī)院本著“以人為本”的服務(wù)理念，通過管理創(chuàng)新與資源整合，在構(gòu)建信息一體化門診服務(wù)模式中的一次有益探索。多功能自助機的啟用，標志著徐州市東方人民醫(yī)院在建設(shè)“智慧醫(yī)院”進程中又邁出了重要的一步，更大程度上提高患者就診體驗，優(yōu)化就診流程，讓老百姓切實享受到“智慧醫(yī)療”與健康服務(wù)。

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