全程導醫(yī)網(wǎng) 天使風采/徐州心理頻道：鄭友玲，徐州市東方人民醫(yī)院社區(qū)防治科主任，副主任醫(yī)師。從醫(yī)以來，時刻牢記著職業(yè)賦予的使命，在臨床第一線，勤勤懇懇，急病人之所急，想病人之所想，立足于精神病社區(qū)防治康復工作，無私奉獻，助力提高全市精神疾病預防和社會康復水平。作為一名普通的醫(yī)務工作者，鄭友玲同志數(shù)十年的從醫(yī)生活，無驚人的成功壯舉，也無耀眼的榮譽光環(huán)，唯有一份執(zhí)著，踐行著醫(yī)者仁心的使命。

　　一、嚴謹細致，她用扎實的工作作風感染著身邊同事。

　　精神疾病社區(qū)防治科工作繁雜，鄭友玲同志認真細致處理每一件事情，從患者提出的各種要求到科室的整體建設，她都不遺余力，認真負責;團結同事，關心體貼科室每一位職工，她的工作作風感染著科室的每一位醫(yī)務工作者，增強了科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在她的帶領下，全科人員積極、規(guī)范開展嚴重精神障礙管理治療工作，積極創(chuàng)新工作新模式，大力開展嚴重精神障礙患者篩查建檔及信息報送工作，各項工作指標在江蘇省名列前茅，鄭主任也受邀在江蘇省精神衛(wèi)生工作培訓會議上進行經(jīng)驗交流;建立點對點技術指導制度，認真做好篩查病人診斷與診斷復核、分類干預、應急處置工作;對危險性評估3級及以上等病情不穩(wěn)定的嚴重精神障礙患者落實雙向轉診，使精神障礙患者得到及時有效連續(xù)的治療和康復，更好規(guī)范管理精神病患者;協(xié)助省、市衛(wèi)健委落實開展徐州市精神科醫(yī)師轉崗醫(yī)師培訓工作，加強我市精神衛(wèi)生人才隊伍建設;每年組織對全市嚴重精神障礙管理、防治人員開展精神疾病專業(yè)知識、嚴重精神障礙管理規(guī)范等培訓，組織精神心理科專家下基層開展專場講座，切實提高基層醫(yī)療機構精防醫(yī)生的精神衛(wèi)生專業(yè)知識、管理水平及技術能力;開展全市嚴重精神障礙管理治療督導考核工作，通過不斷整改，逐步提高工作質量。在鄭友玲主任的帶領下，科內(nèi)各項精神衛(wèi)生防治工作開展的井然有序。

　　二、醫(yī)者仁心，她用無限真情溫暖病人

　　患有精神疾病的病人未必能百分之百痊愈，這對醫(yī)生來說，不免受挫，但是，作為一名奮戰(zhàn)在精神疾病臨床治療一線的醫(yī)生，鄭友玲主任始終秉承著對事業(yè)的熱愛，對病人的滿腔熱忱，幫助精神疾病患者和家屬解除痛苦。承擔這份工作并不容易，其中所要求的細致、耐心、專業(yè)以及無休止的重復試驗，勞心費力，可能還不討好。“這就是我的工作，是必須面對的現(xiàn)實”彷徨之際，她總以此安慰自己，緩和自己的心緒。這些年來，她也遭遇過困境，倦怠、疲憊、無力感也曾一遍遍侵襲著她，但兵來將擋，水來土掩，攻守之間，是愈發(fā)強大的內(nèi)心?？粗∪碎_始微笑的剎那，在他們逐漸走向好轉的進程里，曾經(jīng)的疲憊、辛苦早已煙消云散，只有一抹明亮留于心中。

　　精神病人肇事肇禍案件時有發(fā)生，嚴重危害了人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常社會秩序，一次，某社區(qū)有一位病情不穩(wěn)定患者要進行應急醫(yī)療處置，接到報告后，鄭友玲同志立即組織相關人員前往現(xiàn)場，她在為患者做檢查時，冷不防被他飛起的一腳踹倒在地，頓時疼痛難忍，委屈的淚水瞬間留了下來，由于擔心病人因情緒躁動而出現(xiàn)其他意外，鄭友玲顧不得多想，抹干眼淚，忍著疼痛，繼續(xù)為病人治療處置。

　　面對精神疾病患者，類似的事情還有很多很多?？擅棵空劶斑@些意外，她都樂觀的說：“想想病人的痛苦，想想家屬的煎熬，這點傷又算得了什么呢!”是的，醫(yī)者仁心，再多的委屈，再難以忍受的疼痛，彼時彼刻都不及對患者的治療來的必要。

　　她始終心系困難精神殘疾人，積極參與徐州市困難精神殘疾人救治救助工作，協(xié)助徐州市殘聯(lián)制定困難精神殘疾人免費服藥救助相關政策，近年來救助貧困精神病人約9萬人次。一次，在得知一位嚴重精神障礙患者在家中被關鎖的情況后，鄭友玲不顧休息和生病的家人，冒著酷暑，走訪患者家庭?；颊呒覍俚睦涑盁嶂S、白眼拒絕沒能動搖她治病救人的信念?？嗫谄判牡膭裾f，一遍又一遍的登門，家屬終于同意她入戶訪視。看到患者的一瞬間，頓時激起了她的同情心，患者全身赤裸，蓬頭垢面，骨瘦如柴，縮卷在墻角，不敢見人。她耐心上前安慰患者，并為她洗頭洗臉，買來新衣服給患者穿上。經(jīng)過細致了解，患者因家庭困難，監(jiān)護能力差，得不到及時有效治療，而患者本人的病情始終處于不穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)常發(fā)生沖動傷人毀物行為，因多次惹事，家人無奈才將其關在家中。她看在眼里急在心里，必須解決，讓患者盡快得到醫(yī)治。經(jīng)過多方協(xié)調和不懈的努力，患者終于得到了救治救助，過上了正常人的生活。

　　為深入貫徹落實黨中央對援藏工作的要求，推動西藏自治區(qū)嚴重精神障礙患者隨訪管理等工作，2020年7月鄭友玲主任和另一名精神科專家受省衛(wèi)健委派，攜帶萬余元的捐獻藥品，深入西藏拉薩曲水縣五鄉(xiāng)一鎮(zhèn)及貢嘎縣空港新區(qū)開展為期半個月的精神衛(wèi)生支援工作。援藏期間，兩名醫(yī)務人員努力克服高原反應等各種困難，每天起早貪黑，一大早就出發(fā)，踩著泥濘的道路和牛糞，克服路途顛簸、頭暈目眩和胃內(nèi)的“翻江倒海”，入戶開展排查診治工作，常常天黑了，還在趕路，又餓又累已是常態(tài)。半個月內(nèi)先后赴拉薩曲水縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及貢嘎縣空港新區(qū)的家庭、衛(wèi)生院等，為60多位前期排查疑似精神障礙的藏族同胞診斷、制定治療方案，送醫(yī)送藥上門，指導患者及其家屬實施治療和康復。

　　這些年，鄭友玲主任不辭辛苦走訪了無數(shù)嚴重精神障礙患者，行程數(shù)萬里，這般努力不為別的，只為了看到患者臉上久違的微笑，看到每個家庭的團聚，作為一名精神衛(wèi)生工作者，這就是職業(yè)帶給她的幸福感和成就感。

　　三、敬業(yè)奉獻，她潛心研究精神疾病防治理論，開展臨床推廣應用

　　從臨床一線到精神疾病防治工作，鄭友玲一直堅持精神專業(yè)理論知識的學習，注重臨床工作經(jīng)驗積累，時刻關注重點人群心理健康問題的篩查，在徐州市開展公眾心理健康素養(yǎng)調查，開展兒童青少年、孕產(chǎn)婦、老年人等心理健康狀況測評，對各類人群心理疾病的早發(fā)現(xiàn)、早預防起到了良好的效果;率先引進了精神障礙患者醫(yī)院社區(qū)康復一體化新技術，在全市推廣應用，對幫助精神障礙患者更好地治療康復，回歸社會起到了至關重要的作用;她刻苦鉆研、認真學習精神疾病相關法律法規(guī)，結合本市實際情況制定了強制醫(yī)療的收治流程、應急處置預案;參與起草了《徐州市肇事肇禍等嚴重精神障礙患者醫(yī)療救治環(huán)節(jié)管理規(guī)定》《江蘇省精神衛(wèi)生條例》《徐州市嚴重精神障礙保障條例》《江蘇省精神衛(wèi)生十四五規(guī)劃》等法律法規(guī);她在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，針對嚴重精神障礙管理建設等方面能做到從實際出發(fā)，積極諫言獻策，引導帶領這項工作的從弱至強，為我市精神疾病預防控制工作逐步走向規(guī)范化管理作出了積極的貢獻。連續(xù)三年被授予市級、省級疾病預防控制工作先進個人稱號。

　　“醫(yī)者仁心”的使命與責任，鄭友玲一刻也沒忘，她用仁心、奉獻，書寫著作為一名醫(yī)生的誓言，用責任、嚴謹以及仁愛，詮釋了“健康所系”的初心，忠誠于醫(yī)療事業(yè)，在平凡的工作崗位上，默默奉獻，履行了一名醫(yī)務人員守護健康、精誠醫(yī)學、鉆研醫(yī)術的神圣職責，贏得了患者的信任。（楊慧）

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