全程導醫(yī)網(wǎng) 徐礦總院頻道：為提升服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，進一步提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，1月11日下午徐礦總醫(yī)院邀請了南京醫(yī)科大學醫(yī)政學院劉虹教授來院舉辦《醫(yī)學人文與醫(yī)患關系管理》專題講座，全院近300名職工參加了本次講座。

　　劉虹教授在講座中介紹，醫(yī)學不是單純的自然科學，它是人學，應把人文與醫(yī)學結(jié)合起來，所有的醫(yī)務人員要自覺提高醫(yī)學人文素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和生理心理素質(zhì)。劉教授結(jié)合當前的醫(yī)療大環(huán)境，輔以大量的典型案例，闡釋了醫(yī)學人文在醫(yī)院實際工作中的重要性和醫(yī)務工作者具備醫(yī)學人文素質(zhì)的必要性。對于醫(yī)患關系管理問題上劉虹教授又從溝通、語言、態(tài)度、效果四個方面結(jié)合最近醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療糾紛事故舉例進行釋案解法，幫助醫(yī)患之間形成良好的溝通氛圍和依法執(zhí)業(yè)的意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。

　　本次講座內(nèi)容豐富、切合當前衛(wèi)生行業(yè)實際，有很強的針對性，受到廣大醫(yī)務工作者的高度評價。徐礦總醫(yī)院將2013年作為加強和提升服務質(zhì)量年，加強提高醫(yī)務人員的醫(yī)學人文素養(yǎng)，加強服務質(zhì)量管理，深化細化細節(jié)服務，提高患者的滿意度，提升醫(yī)院的服務水平。(周璐)

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