在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建誓師動(dòng)員會(huì)上的講話

　　奮戰(zhàn)四十天 全力創(chuàng)三甲

　　-----在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建誓師動(dòng)員會(huì)上的講話

　　院長(zhǎng) 鹿德智

　　同志們：

　　今天會(huì)議的主要目的就是動(dòng)員全院廣大干部職工，以高昂的士氣、團(tuán)結(jié)的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮戰(zhàn)四十天，全力創(chuàng)三甲，奪取等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的全面勝利。

　　進(jìn)入今年以來(lái)，在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作上，我院經(jīng)受住了一次次考驗(yàn)，順利通過(guò)了省市衛(wèi)生主管部門(mén)對(duì)三級(jí)醫(yī)院的審核驗(yàn)收，被省衛(wèi)生廳正式確認(rèn)為三級(jí)綜合性醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了總院人多年的夢(mèng)想和追求。迎接了省衛(wèi)生廳對(duì)三級(jí)醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和明察暗訪，全面落實(shí)整改措施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步高效推進(jìn)。在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建和各項(xiàng)迎評(píng)的工作中，全院各科室和廣大干部職工，以高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，加班延點(diǎn)，努力工作，體現(xiàn)了院興我榮、院衰我恥的主人翁意識(shí)。在此，我代表院黨政，對(duì)大家的辛勤勞動(dòng)和無(wú)私奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的敬意!

　　根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一安排部署，九月份將集中對(duì)全省新申報(bào)等級(jí)醫(yī)院進(jìn)行全面現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收審核。這是總院歷史上難得的一次發(fā)展機(jī)遇，是對(duì)醫(yī)院綜合管理水平的一次全面檢驗(yàn)，更是對(duì)我院歷經(jīng)三年創(chuàng)建工作的一次考核。時(shí)間極其緊迫，任務(wù)極其艱巨。全院職工務(wù)必要更加緊密的團(tuán)結(jié)起來(lái)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)建熱情，加快創(chuàng)建進(jìn)度，提高創(chuàng)建質(zhì)量，在四十天的最后創(chuàng)建沖刺中，以超常規(guī)的工作節(jié)奏，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和整改措施，高質(zhì)量完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保在評(píng)審中取得良好的成績(jī)，為建院四十周年獻(xiàn)上一份豐厚的賀禮，為醫(yī)院的發(fā)展作出每一位職工應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

　　一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，深刻理解等級(jí)創(chuàng)建的重要意義。

　　我院已經(jīng)走過(guò)了四十年的發(fā)展歷程。四十年來(lái)，三級(jí)醫(yī)院一直是我們矢志不渝的夢(mèng)想和追求。雖然道路坎坷，但我們始終沒(méi)有放棄這個(gè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，在被省衛(wèi)生廳列入三級(jí)醫(yī)院規(guī)劃的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)全院職工的共同奮斗，通過(guò)了三級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審并被正式確定為三級(jí)綜合醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了第一個(gè)階段性目標(biāo)，使我院跨入了一個(gè)嶄新的發(fā)展平臺(tái)。但我們不能就此而滿足。一是適應(yīng)衛(wèi)生體制改革需要。國(guó)家衛(wèi)生體制改革進(jìn)一步強(qiáng)化了區(qū)域醫(yī)療規(guī)劃，并提出了明確的要求。對(duì)于未能列入規(guī)劃范圍的醫(yī)院，出路只能是自降身份，編入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心范疇。不僅醫(yī)院發(fā)展定位受到限制，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展出路也將倍受制約。這種結(jié)局無(wú)論是醫(yī)院利益還是個(gè)人情感都是我們無(wú)法接受的。四十年磨一劍。當(dāng)前，我們面臨著一個(gè)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，不僅跨上了三級(jí)醫(yī)院臺(tái)階，并且有機(jī)會(huì)去沖刺等級(jí)，機(jī)不可失、時(shí)不我待，我們必須要牢牢抓住機(jī)遇，絕不能因麻痹、松懈而喪失大好時(shí)機(jī)。二是適應(yīng)徐州醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。徐州作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市，醫(yī)療總體水平處于周邊城市的先進(jìn)位置。隨著徐州醫(yī)療區(qū)域影響力的提高，打造區(qū)域醫(yī)療中心條件趨于成熟，醫(yī)療市場(chǎng)將會(huì)逐步擴(kuò)大，但競(jìng)爭(zhēng)也同樣會(huì)更加激烈。三級(jí)醫(yī)院是搶占區(qū)域醫(yī)療市場(chǎng)的必備條件，而三級(jí)醫(yī)院的等級(jí)是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的無(wú)形資產(chǎn)。等級(jí)不僅代表醫(yī)院的實(shí)際水平，更是有效參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。要提高醫(yī)療市場(chǎng)的占有份額，必須在醫(yī)院等級(jí)上力爭(zhēng)有突出表現(xiàn)，才能做到不掉隊(duì)、不滑坡。三是醫(yī)院改革的自身要求。我院作為集團(tuán)公司醫(yī)療衛(wèi)生單位的龍頭，改革現(xiàn)行體制、機(jī)制已經(jīng)被列入議事日程。但無(wú)論改革如何推進(jìn)，發(fā)展最終還要依靠自己，自身強(qiáng)才能做到在改革面前不瞻前顧后，才能牢牢掌握改革的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。同時(shí)，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的成敗，對(duì)廣大職工尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展，意義也同等重要，醫(yī)院等級(jí)越高，越有利于專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展、科研課題的爭(zhēng)取、重點(diǎn)專(zhuān)科的申報(bào)、個(gè)人影響的擴(kuò)大。因此，在等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建上，醫(yī)院的利益和職工的利益是一致的，必須步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)一心，為了一個(gè)共同的目標(biāo)去努力奮斗。

　　二、突出重點(diǎn)，奮力攻堅(jiān)，全面完成等級(jí)醫(yī)院迎評(píng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及醫(yī)院各個(gè)層次、各個(gè)角度、各個(gè)方面，其要求之高、難度之大、檢查之嚴(yán)、驗(yàn)收之細(xì)在我院所經(jīng)歷的各類(lèi)檢查中是從沒(méi)有過(guò)的。雖然現(xiàn)在目標(biāo)近在眼前，但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，關(guān)鍵取決于干部職工的信心和干勁、取決于最后的沖刺是否有力，取決于各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否扎實(shí)細(xì)致。當(dāng)前，全院工作的重中之重就是等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建，各項(xiàng)工作的重心必須圍繞創(chuàng)建工作開(kāi)展。本周省明察暗訪的情況反饋，暴露出許多問(wèn)題和不足。尤其是上崗不戴胸牌、首問(wèn)推諉不負(fù)責(zé)、上班接診病員打手機(jī)、交接班簿填寫(xiě)潦草等問(wèn)題，在許多人眼里看似不屑一顧的小問(wèn)題，卻折射出科室管理不嚴(yán)、員工工作隨意、創(chuàng)建認(rèn)識(shí)不足等大問(wèn)題，直接反映出核心制度執(zhí)行不到位、服務(wù)態(tài)度冷漠、質(zhì)量意識(shí)淡薄等深層次問(wèn)題。這次檢查對(duì)我們是一種警醒。如果我們不能正視問(wèn)題并及時(shí)糾正，將直接影響著創(chuàng)建的效率和質(zhì)量，務(wù)必引起全院上下的高度重視。

　　一是要以超常規(guī)的工作效率推進(jìn)創(chuàng)建。四十天時(shí)間，轉(zhuǎn)眼即逝。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們差距不小，需要做的工作很多，以現(xiàn)有的工作節(jié)奏和工作進(jìn)度難以完成，必須調(diào)整狀態(tài)、卯足精神，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步分解，全面落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)職工身上，定任務(wù)、定要求、定時(shí)間、定責(zé)任，形成創(chuàng)建人人有責(zé)，做貢獻(xiàn)不分你我的氛圍。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打破工作常規(guī)，從院早交接班會(huì)做起，把會(huì)議時(shí)間從早8點(diǎn)調(diào)整為7：30召開(kāi)，保證院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人早8點(diǎn)全面下到基層檢查督促落實(shí)創(chuàng)建工作。各科室、各服務(wù)窗口都要根據(jù)創(chuàng)建的實(shí)際要求，制訂提高效率、提升質(zhì)量、改善服務(wù)的具體措施，并迅速實(shí)施。二是要以超常規(guī)的工作責(zé)任落實(shí)整改。創(chuàng)建工作千頭萬(wàn)緒，全院上下要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，統(tǒng)籌安排，各司其職，各盡其責(zé)，群策群力。各科室要對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，找差距、訂目標(biāo)，分分 “計(jì)較”、每分必爭(zhēng)，千方百計(jì)做到少失分、多得分，不拖醫(yī)院后腿。要從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)實(shí)施跟蹤檢查督導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)按照分工職責(zé)，帶領(lǐng)檢查組包項(xiàng)目、蹲現(xiàn)場(chǎng)、守基層，查改并舉，不放過(guò)一個(gè)死角。要模擬省專(zhuān)家驗(yàn)收，每個(gè)科室都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，每個(gè)職工都要參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都要進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，達(dá)到迎接正式檢查時(shí)心中有數(shù)、面面俱到、查而不慌、考而不懼的效果。三是要以超常規(guī)的管理手段加大獎(jiǎng)懲。等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建事關(guān)醫(yī)院的前途和聲譽(yù)，意義重大，必須以特殊的管理手段，保證政令暢通、職責(zé)分明、工作到位。創(chuàng)建辦要下達(dá)科室得分保證指標(biāo)，對(duì)未能完成得分的要追究科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;對(duì)在檢查中思想麻痹、放任自流，影響創(chuàng)建進(jìn)度和醫(yī)院形象的不盡責(zé)、不文明、不規(guī)范行為要嚴(yán)格執(zhí)行待崗處理;對(duì)每周創(chuàng)建工作通報(bào)中優(yōu)的要獎(jiǎng)、劣的要罰，當(dāng)期兌現(xiàn)。通過(guò)嚴(yán)明的制度保證，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，推動(dòng)創(chuàng)建工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成人人擔(dān)責(zé)、人人盡責(zé)的創(chuàng)建和迎檢氛圍。

　　三、注重質(zhì)量，保證安全，為等級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收評(píng)審創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建是對(duì)全院各項(xiàng)工作規(guī)范化、正規(guī)化、制度化的一次檢閱，更是對(duì)全院綜合管理水平的一次促進(jìn)和提升，涵蓋范圍面廣量大，人力、物力、財(cái)力的投入高，能否以高投入換取高回報(bào)，最后40天的沖刺尤為關(guān)鍵。在迎檢準(zhǔn)備階段，全院上下要牢固樹(shù)立“以評(píng)促建、以評(píng)促改”的指導(dǎo)方針，做到創(chuàng)建和日常工作兩手抓，尤其是絲毫不能放松對(duì)正常醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作的管理，確保實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全，為創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。一是要牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念。創(chuàng)建的目的是促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展必須以安全為保障。尤其在創(chuàng)建的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，更要突出安全發(fā)展的理念，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心精心抓好安全醫(yī)療和安全生產(chǎn)，決不能因小失大，因?yàn)榘踩珕?wèn)題給醫(yī)院帶來(lái)負(fù)面影響，直接影響到等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)。二是要全面提升醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是等級(jí)醫(yī)院檢查的重中之重，也是創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院的核心和出發(fā)點(diǎn)。提升醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵在嚴(yán)明制度、落實(shí)責(zé)任。醫(yī)療核心制度的執(zhí)行效果是提升醫(yī)療質(zhì)量的最重要環(huán)節(jié)，對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者而言，核心制度就是工作的指南，是從事醫(yī)療工作必須掌握和熟記在心的基本要求。各科室利用正式檢查前的這段時(shí)間，全面組織開(kāi)展核心制度和基本技能的演練和考核，必須做到人人過(guò)關(guān)。三是要全面提高服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是展示醫(yī)院形象，提高病人滿意度最直接、最有效的手段，服務(wù)品質(zhì)的改善永無(wú)止境，必須保持持續(xù)上升的通道。要把創(chuàng)建工作與爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院有機(jī)結(jié)合，以病人滿意為宗旨，在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、親情化上下功夫、做文章。作為醫(yī)療行業(yè)，每個(gè)職工都是改善服務(wù)的實(shí)施者和參與者，要下力氣改變過(guò)去養(yǎng)成的不良習(xí)慣，深入開(kāi)展自查自糾，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，自覺(jué)養(yǎng)成周到、溫馨、規(guī)范的服務(wù)行為，在服務(wù)品質(zhì)上為驗(yàn)收專(zhuān)家留下一個(gè)深刻的印象。

　　同志們，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。全院職工要以創(chuàng)建為動(dòng)力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)苦干，敢于創(chuàng)新，為創(chuàng)建工作作出不懈努力。我堅(jiān)信，只要大家思想統(tǒng)一，共同奮斗，等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)!