徐州市兒童醫(yī)院為進一步加強門急診管理，提升門急診服務質量。該院于1月9日下午在門診樓五樓會議室召開了2014年門診工作會議，曹軍華副院長、門診各科主任及各科工作人員參加了此次會議。

　　會上，曹軍華副院長作了重要講話，他指出，門診要精細化管理，它的核心就是精、準、細、嚴。精：精益求精，追求最好，把服務和管理工作做到極致。準：是準確的信息和決策，準確的數(shù)據(jù)和計量，準確的時間銜接和正確的工作方法。細：是操作細化，管理細化，特別是執(zhí)行細化。嚴：嚴格控制偏差，嚴格執(zhí)行標準和制度。并對門診工作提出了5點要求：1、圍繞“安全、方便、快捷、優(yōu)質”的要求，各窗口自查存在問題，并找到癥結，提出改進措施。2、準確定位服務，認真執(zhí)行窗口服務規(guī)范和承諾。3、細化服務環(huán)節(jié)，使得服務流程更加方便和通暢。4、嚴格管理過程，運用CDPA管理方法持續(xù)改進窗口服務水平。5、加強門診治療中心建設，實行“多對一”的中心化治療模式，集中對門診病人的檢查和管理，優(yōu)化服務流程。

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