全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合消息：為推進“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動深入開展，市傳染病醫(yī)院堅持以人為本，在全院范圍內(nèi)開展改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。

　　該院護理部通過系列活動打造優(yōu)質(zhì)護理特色服務(wù)品牌，開展“五心”人性化服務(wù)活動，即病人入院熱心接，病人述說耐心聽，病人疑問細心答，病人需求盡心幫，病人護理精心做。同時，建立“每日患者溝通制”，護士長每日查房，及時了解病人需求，保證護患溝通的有效性、專業(yè)性，拉近護士與患者間“心的距離”。在長期與傳染病病人朝夕相處中，護士們看到了病人痛苦，理解病人的病痛和心理，在工作中責(zé)任護士結(jié)合醫(yī)院?？铺厣?，將傳統(tǒng)的心理咨詢與護理相結(jié)合，為住院病員和家屬，特別是一些慢性傳染病患者提供專業(yè)的心理護理服務(wù)。從病員入院至出院，進行連續(xù)、全面的心理健康評估，發(fā)現(xiàn)病員的不良情緒，及時予以心理疏導(dǎo)，選擇時機與病員一對一心理咨詢，幫助患者渡過心理危機難關(guān)。在做好病人住院期間治療督導(dǎo)的同時，護理人員利用休息時間，開展病人出院后的延伸服務(wù)，為出院患者建立檔案，采取電話、家訪等形式進行隨訪，特別對肺結(jié)核、肝病患者的治療、用藥進行全程督導(dǎo)，提高患者的用藥依從性，提高治愈率，減少傳染病的危害性。

　　細致入微的服務(wù)讓住院病人深刻感受到衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動為病人帶來的實惠。一系列活動推進“三好一滿意”活動向縱深發(fā)展，時時關(guān)注病人、處處關(guān)愛病人、事事方便病人、追求病人滿意已成為傳染病醫(yī)院每位職工全心全意為病人服務(wù)的目標。