全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州衛(wèi)生信息：為進一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維持正常醫(yī)療秩序，徐州市衛(wèi)生計生委、市司法局、市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心于12月23日召開了徐州市醫(yī)患糾紛調(diào)解工作座談會。各三級醫(yī)院就2015年各醫(yī)院醫(yī)患糾紛調(diào)解的基本情況和處理結(jié)果作了簡要介紹，市衛(wèi)生計生委俞軍副主任、司法局賈詡副局長在會上做了重要講話，會議由市衛(wèi)生計生委醫(yī)政處孫勁松處長主持。

　　俞軍副主任指出下一步做好醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，要從四個方面著手：一是堅持依法處理，要嚴格按照《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)患糾紛處理條例》、《徐州市醫(yī)患糾紛預(yù)防和處理辦法》(徐州市人民政府令134號)等法律法規(guī)，在法律的框架內(nèi)最大程度維護好群眾的利益;二是堅持提高溝通能力，解決醫(yī)療糾紛要關(guān)口前移，要進一步提高醫(yī)患溝通能力，醫(yī)護溝通能力，避免糾紛的發(fā)生，同時在糾紛發(fā)生后要積極應(yīng)對，做好溝通解釋工作，在做醫(yī)患糾紛調(diào)解溝通時應(yīng)當要所涉臨床科室積極參與做好解釋工作,各醫(yī)療機構(gòu)下一步要著重加強有關(guān)人員的溝通能力培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)患溝通能力;三是堅持發(fā)揮第三方調(diào)解作用，要充分利用市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心的積極作用，讓群眾的訴求和問題好解決、解決好;四是堅持加強醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患糾紛的管理，對發(fā)生重大糾紛或可能引發(fā)重大糾紛的情況要及時上報積極應(yīng)對，對群眾的利益要認真保護，對不合理的訴求要做好解釋和引導(dǎo)，對溝通辦等重要崗位要加強能力提升。

　　市區(qū)三級醫(yī)院分管院長、醫(yī)院溝通辦公室主任，市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心調(diào)解員，共計40 余人參加了座談會。

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