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張長(zhǎng)嶺院長(zhǎng)談“鷹雁文化”的精神力量

  ——徐州市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)張長(zhǎng)嶺訪談錄

  原載 2007年10月的 <徐州日?qǐng)?bào) >

  徐州市第三人民醫(yī)院是一個(gè)有著40多年歷史的醫(yī)院。40多年來(lái),醫(yī)院從一個(gè)衛(wèi)生室發(fā)展成為專(zhuān)科門(mén)類(lèi)齊全、專(zhuān)業(yè)特色顯著的綜合性大醫(yī)院。但在發(fā)展過(guò)程中,三院曾走過(guò)一段彎路:10多年前的兩起負(fù)面事件在全國(guó)曝光,醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)大幅度下降,經(jīng)濟(jì)效益下滑,醫(yī)院負(fù)債累累。2004年,張長(zhǎng)嶺接任三院院長(zhǎng)。

  記者:有人說(shuō)過(guò),“三院院長(zhǎng)受命于危難之中”?

  張?jiān)洪L(zhǎng):說(shuō)實(shí)話,三院曾有過(guò)輝煌的歷史——醫(yī)院曾建起全市醫(yī)療系統(tǒng)第一座高樓,引進(jìn)了淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)第一臺(tái)直線加速器,在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)具有一定的知名度。但我們也走過(guò)一些彎路:1996年,三院的“以物代藥”問(wèn)題被中央電視臺(tái)曝光,1997年的“錯(cuò)嬰事件”也被多家媒體反復(fù)曝光。這兩個(gè)負(fù)面事件影響了三院的整體形象,醫(yī)院的信譽(yù)度、社會(huì)認(rèn)可度大幅度下降,經(jīng)濟(jì)效益直線下降。到2000年,醫(yī)院負(fù)債達(dá)到上億元。

  記者:接下這么重的擔(dān)子,張?jiān)洪L(zhǎng)是如何化解壓力的?

  張?jiān)洪L(zhǎng):這幾年,我感覺(jué)自己一直在與全院干部職工一起團(tuán)結(jié)協(xié)作、在壓力中前行。剛來(lái)時(shí)醫(yī)院人心渙散,職工隊(duì)伍思想不穩(wěn)定,干部職工對(duì)醫(yī)院的前途感到渺茫。當(dāng)時(shí),我想得最多的、急于想做的,就是如何穩(wěn)定職工隊(duì)伍,如何最大限度地激發(fā)、調(diào)動(dòng)干部職工的熱情,凝聚人氣、鼓足勇氣,給大家希望。

  記者:以前三院的工作是“一加一小于二”。你針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀,提出了著名的醫(yī)院文化建設(shè)理論——“鷹雁文化”。“鷹雁文化”的核心含義是什么?

  張?jiān)洪L(zhǎng):“鷹雁文化”是我在醫(yī)院管理中探索出的思想結(jié)晶,也是針對(duì)三院情況總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。在任何工作中,在任何情況下,人是需要一種精神的,是需要一種積極的精神力量支撐。當(dāng)時(shí)三院人心不穩(wěn)還有一個(gè)重要原因,就是人與人之間缺乏信任、和諧。鷹是一種力量巨大、個(gè)性張揚(yáng)的動(dòng)物,而雁則是一種性情溫和、善于合作、具有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。兩種動(dòng)物的品格力量相融合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能形成合力,無(wú)往而不勝。

  記者:近年來(lái),三院的腫瘤專(zhuān)科、職業(yè)病防治、微創(chuàng)專(zhuān)業(yè)等在徐州地區(qū)都非常出色。請(qǐng)張?jiān)洪L(zhǎng)介紹一下好嗎?

  張?jiān)洪L(zhǎng):醫(yī)院生存、發(fā)展最基本的生命線是醫(yī)療質(zhì)量、信譽(yù)和技術(shù)。近年來(lái),我們把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的主線,從基礎(chǔ)抓起、從醫(yī)療的每個(gè)環(huán)節(jié)抓起。我們強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員三基本訓(xùn)練,多次在市衛(wèi)生局舉辦的三基本考核中獲得好成績(jī)。我們加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),形成大綜合、大專(zhuān)科的特色。三院是徐州市腫瘤醫(yī)院,腫瘤放療、腫瘤化療技術(shù)在全市領(lǐng)先。我們還是徐州市職業(yè)病防治醫(yī)院,其中職業(yè)病防治、中毒專(zhuān)業(yè)也處于先進(jìn)水平,我們普外科在全市最早開(kāi)展腹腔鏡等微創(chuàng)外科,目前,徐州市微創(chuàng)外科質(zhì)量控制中心就設(shè)在三院。

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