全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州婦幼信息：為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力，開放二胎話題，共議和諧服務(wù)，徐州市婦幼保健院利用三個(gè)下午的時(shí)間組織召開六、七、八、九、十、十一病區(qū)的醫(yī)患工休座談會(huì)。座談會(huì)由行風(fēng)辦副主任趙海燕主持，紀(jì)委書記馬志娟、院長(zhǎng)張雪梅、醫(yī)教科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科、醫(yī)保辦、行風(fēng)辦等職能部門的同志參加。

　　會(huì)上，紀(jì)委書記馬志娟首先對(duì)參加座談會(huì)的病人及家屬表示歡迎，并借此機(jī)會(huì)代表醫(yī)院感謝各位對(duì)徐州市婦幼保健院工作的關(guān)心、支持和理解。馬書記介紹：徐州市婦幼保健院已經(jīng)建院60周年，發(fā)展至今已經(jīng)有30多萬(wàn)的新生兒在我院誕生，包括徐州市的第一例試管嬰兒，包括三胞胎和四胞胎，包括超低體重早產(chǎn)兒，都是在保健院誕生。近年來(lái)。我們通過(guò)加大練兵，提高基礎(chǔ)管理，提升人員技術(shù)以及服務(wù)水平，在今年十月順利通過(guò)了三級(jí)甲等醫(yī)院的復(fù)評(píng)工作，位居全省婦幼保健第二名。召集大家進(jìn)行座談，我們的態(tài)度是誠(chéng)懇的，住在醫(yī)院的你們是最容易發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)中問(wèn)題的，所以請(qǐng)各位能夠消除顧慮，知無(wú)不言，把看到的，經(jīng)歷的以及聽病友們議論的反映上來(lái)，幫助我們改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，更好服務(wù)社會(huì)，服務(wù)廣大的婦女兒童。

　　張雪梅院長(zhǎng)表示：大家來(lái)參加今天的座談會(huì)，我們的目的是征求大家的意見，從入院的環(huán)境，住院過(guò)程中各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，從醫(yī)療服務(wù)，生活照顧、硬件設(shè)施，后勤保障談?wù)勼w會(huì)，我們想全面的了解一下，希望我們請(qǐng)來(lái)的家屬可以暢所欲言，為了下一步能夠更好地把我們的工作做好。護(hù)理部主任彭燕向大家介紹了從2012年至今，我們成功舉辦了七屆?？谱o(hù)士的培訓(xùn)班，培養(yǎng)了104名?？谱o(hù)士，遍及各個(gè)縣區(qū)，為人才培養(yǎng)和人才輸送搭建了有力的橋梁。

　　座談會(huì)在和諧、融洽的氛圍中進(jìn)行。結(jié)合自己或家人的住院感受，60位患者及家屬暢所欲言，充分體現(xiàn)了醫(yī)患關(guān)系彼此信任、相互尊重的良好氛圍。大家對(duì)徐州市婦幼保健院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)、就診流程、住院條件、后勤保障等方面給予了充分的肯定，對(duì)醫(yī)護(hù)人員精心的護(hù)理和周到的服務(wù)給予了高度的贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)硬件改善、農(nóng)保轉(zhuǎn)診、食堂伙食、停車?yán)щy等方面也提出了13條意見和建議。七病區(qū)王巧蓮主任告知產(chǎn)婦：自從二胎政策放開以來(lái)，高危孕婦特別多，其中妊娠期糖尿病占了很大的比例，近四個(gè)月，僅僅我們七病區(qū)妊娠期糖尿病占到了出院病人的30%，所以我們?cè)诋a(chǎn)科門診專門成立了二胎門診，并開展孕期保健工作，告知產(chǎn)婦控制孕前和孕期體重指數(shù)，另外在保健所還有專門的心理咨詢門診， 通過(guò)產(chǎn)前診斷，產(chǎn)前咨詢，盡可能的幫助產(chǎn)婦順利的渡過(guò)整個(gè)孕期，同時(shí)耐心解答了家屬對(duì)妊娠期高血壓產(chǎn)婦剖腹產(chǎn)手術(shù)的必要性和安全性;梁志元主任大力宣導(dǎo)自然分娩，在沒有異常情況下，順產(chǎn)對(duì)產(chǎn)婦和寶寶的好處多多，同時(shí)耐心解答了家屬對(duì)產(chǎn)婦邊緣性前置胎盤能不能順產(chǎn)，臍帶繞圈3周能不能順產(chǎn)等方面的問(wèn)題;六個(gè)病區(qū)的護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)演講或者PPT的形式給大家繪聲繪色的介紹了自己病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特色，比如在給寶寶洗澡撫觸和采血時(shí)添加背景音樂;在病區(qū)門口設(shè)置哆啦A夢(mèng)的口袋，方便不能進(jìn)病房的小朋友在外面畫畫看書;每周二和周五的下午開展小型的家屬微課堂;提供產(chǎn)科健康路徑表;在VIP病房實(shí)行開放式的寶寶沐浴過(guò)程，讓家屬觀看到寶寶洗澡撫觸的過(guò)程;出院后可以在寶媽交流群里交流咨詢等等，贏得了在座家屬的一致好評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)們表示會(huì)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，盡力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù);醫(yī)保辦姜云科長(zhǎng)就社保、農(nóng)保、外地轉(zhuǎn)診等相關(guān)問(wèn)題給予了答疑解惑;總務(wù)科劉科長(zhǎng)表示后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大，家屬們提出的像西邊電梯運(yùn)送垃圾拒載乘客、病房柜門噪音大、早晨沒有熱水洗漱等問(wèn)題我們會(huì)后會(huì)立即調(diào)研整改。

　　參會(huì)的科主任、護(hù)士長(zhǎng)們紛紛表示，工休座談會(huì)有利于加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)零距離接觸，加深患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解，病員及家屬的高度評(píng)價(jià)將激勵(lì)我們?cè)诠ぷ鞑粩噙M(jìn)步，帶領(lǐng)科室全體員工更好的服務(wù)于病人。

　　會(huì)后，院紀(jì)委馬書記責(zé)成行風(fēng)辦，就反映的問(wèn)題和提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理整理、歸類，為持續(xù)改進(jìn)工作提供了依據(jù)。將整理的問(wèn)題反饋至相關(guān)科室，并將組織人員進(jìn)行督查，共同抓好整改，使醫(yī)患溝通更加暢通，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，用實(shí)際行動(dòng)提升患者滿意度?！　?/p>

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