全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州無償獻(xiàn)血：為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，徐州市血液中心機(jī)采科圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目清單，針對特定獻(xiàn)血人群，推出了一系列獻(xiàn)血服務(wù)流程的優(yōu)化措施。

　　一是提升采血護(hù)理人員的服務(wù)能力?？剖也粩鄬Ω黜?xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行完善，定期對工作人員進(jìn)行理論、技能操作等方面的培訓(xùn)。通過召開內(nèi)部會(huì)議，針對出現(xiàn)的問題及時(shí)分析原因并改進(jìn)，好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)得到分享推廣。每個(gè)采血組定期進(jìn)行組內(nèi)學(xué)習(xí)交流，采血“一針率”得到進(jìn)一步提升，獻(xiàn)血者反映普遍較好。

　　二是針對首次獻(xiàn)血者改進(jìn)人性化護(hù)理措施。由于這些獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血知識(shí)了解不夠全面,獻(xiàn)血環(huán)境的陌生會(huì)導(dǎo)致心存顧慮,心情緊張。采血前，機(jī)采室工作人員會(huì)在他們胸前貼上一個(gè)醒目的愛心貼紙，便于區(qū)分。通過“一對一”告知獻(xiàn)血的意義、獻(xiàn)血前中后注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容，幫助他們保持最佳心理狀態(tài);采血看護(hù)過程中增加交流頻次，確保獻(xiàn)血者始終保持輕松的心情;采血后及時(shí)進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)問詢獻(xiàn)血感受和有無獻(xiàn)血反映等情況，同時(shí)邀請固定獻(xiàn)血者為他們講述獻(xiàn)血親身感受，較好的消除了他們對于獻(xiàn)血過程的疑慮和擔(dān)心。作為首次獻(xiàn)血者，邵女士動(dòng)情的說到：“一直想通過獻(xiàn)血為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，但是一想到被扎針就覺得害怕緊張，工作人員熱情耐心的講解和嫻熟專業(yè)的操作，將我的顧慮都給打消啦，太感謝她們了，讓我也成功奉獻(xiàn)了愛心!”

　　“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，各項(xiàng)獻(xiàn)血服務(wù)措施相繼推出，進(jìn)一步優(yōu)化獻(xiàn)血服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約了獻(xiàn)血等待時(shí)長，使獻(xiàn)血者有了一個(gè)更加舒適的獻(xiàn)血體驗(yàn)。

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