全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州心理頻道：來(lái)訪者是2歲孩子的媽媽，都市白領(lǐng)，家庭條件優(yōu)越。3年前因?yàn)楹图胰速€氣，和現(xiàn)在的丈夫結(jié)婚?；楹?，丈夫一直在外地做生意，一年回來(lái)幾次。平時(shí)兩人打電話時(shí)，基本都是說(shuō)孩子和老人的事情。每次丈夫回來(lái)，自己有很多話想說(shuō)，但是丈夫不愿聽(tīng)，嫌棄自己?jiǎn)?，嫌自己說(shuō)公婆壞話。二人因家庭矛盾，多次鬧過(guò)離婚。來(lái)訪者白天工作時(shí)強(qiáng)裝笑容，到了晚上容易胡思亂想，經(jīng)常一夜都不能入睡。這樣的情緒持續(xù)了2年多，現(xiàn)在愈演愈烈，感覺(jué)活著太累。
來(lái)訪者穿著打扮優(yōu)雅得體，從小是周圍人羨慕的對(duì)象。自尊心不允許她讓別人看不起自己，所以佯裝笑容。沒(méi)人理解她的痛苦，她也說(shuō)不出口。在外人看來(lái)，一切都很好，可自己為什么就過(guò)的很痛苦呢?
根據(jù)對(duì)來(lái)訪者的詳細(xì)問(wèn)診，徐州市東方人民醫(yī)院副主任醫(yī)師梁洪波診斷其為“抑郁發(fā)作”。來(lái)訪者需要一些藥物助眠，改善情緒，她更需要一個(gè)傾聽(tīng)者，能夠走入她的內(nèi)心，讓她有“苦”說(shuō)得出。所以，藥物治療結(jié)合心理治療是最佳治療方案。
梁洪波說(shuō)，在整個(gè)咨詢過(guò)程中，一直都是來(lái)訪者在說(shuō)，她時(shí)不時(shí)流眼淚，拿紙巾擦干眼淚后繼續(xù)說(shuō)，而心理醫(yī)生從頭到尾只是傾聽(tīng)著，來(lái)訪者感覺(jué)自己很久都沒(méi)說(shuō)過(guò)這么多話了。她自己感覺(jué)很神奇，心理醫(yī)生沒(méi)說(shuō)什么，為什么自己會(huì)感覺(jué)放松了很多。
“聽(tīng)”是有技術(shù)含量的工作
傾聽(tīng)技術(shù)是心理咨詢的重要技術(shù)和咨詢過(guò)程的基礎(chǔ)，是指在接納的基礎(chǔ)上，認(rèn)真、積極、關(guān)注地傾聽(tīng)，并主動(dòng)引導(dǎo)、積極思考、澄清問(wèn)題、建立關(guān)系、參與幫助的過(guò)程。
梁洪波說(shuō)，“這里的‘聽(tīng)’不只是‘聽(tīng)’，而是要有反應(yīng)的聽(tīng)，聽(tīng)的過(guò)程中，要緊緊跟隨著傾訴人的情緒變化。雖然我沒(méi)有過(guò)多地說(shuō)什么，但是我的眼神沒(méi)有離開(kāi)她，也沒(méi)有打斷她，讓她感覺(jué)被尊重。我時(shí)不時(shí)地點(diǎn)頭，時(shí)不時(shí)重復(fù)她的話，讓她感覺(jué)安全、被關(guān)注，愿意敞開(kāi)心扉。”
傾聽(tīng)是心理治療工作中最重要的基本功，要聽(tīng)出對(duì)方的內(nèi)心需求是什么。比如，來(lái)訪者需要有人聽(tīng)她說(shuō)話。在工作中她是客戶經(jīng)理，都是在滿足客戶的需要，遇到挑剔的客戶也要賠笑臉。到家里，沒(méi)有人聽(tīng)她說(shuō)話。丈夫好不容易回來(lái)一次，來(lái)訪者傾訴過(guò)多，丈夫不能理解她。其實(shí)她內(nèi)心深處真的渴望有人認(rèn)真地聽(tīng)她說(shuō)話。所以，僅僅有個(gè)傾聽(tīng)者她的情緒就會(huì)舒緩的原因就在此。
但是，字里行間的意思就一定是她內(nèi)心的真實(shí)感受嗎?很多話都值得推敲，這只是她的一面之詞，所以在傾聽(tīng)時(shí)要帶著好奇心去聽(tīng)。來(lái)訪者不喜歡咨詢師打斷她的話，說(shuō)明來(lái)訪者是個(gè)控制欲很強(qiáng)的人，她說(shuō)丈夫不聽(tīng)她的，忽視她的感受。來(lái)訪者做了什么讓丈夫忽視她?是一開(kāi)始就忽視她，還是中間有什么原因?這些都是接下來(lái)的心理治療要討論的內(nèi)容。
傾聽(tīng)是一項(xiàng)有技術(shù)含量的工作，帶著好奇心認(rèn)真的聽(tīng)，就能發(fā)現(xiàn)心理變化過(guò)程中的蛛絲馬跡，找到問(wèn)題的解決方案。傾聽(tīng)后要緊接著有深度的共情，來(lái)訪者感覺(jué)被理解、被尊重，才能和來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系。只有建立了良好咨詢關(guān)系，無(wú)論采取什么樣的療法，對(duì)于來(lái)訪者來(lái)說(shuō)，都可以幫到她。
傾聽(tīng)的技術(shù)可以練習(xí)
為了不讓內(nèi)心的憂慮沉積在心底，身邊有個(gè)會(huì)“聽(tīng)”你說(shuō)話的人很重要。我們每個(gè)人都應(yīng)該練習(xí)如何聽(tīng)別人說(shuō)話，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是習(xí)慣說(shuō)，不習(xí)慣聽(tīng)。
一直聽(tīng)別人講3分鐘，堅(jiān)持不去打斷。慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你可以聽(tīng)到以前聽(tīng)不到的內(nèi)容，感受到不一樣的感受，并且會(huì)被認(rèn)為很有修養(yǎng)。在別人講話的過(guò)程中，你用眼神關(guān)注、點(diǎn)頭示意 ，讓對(duì)方感覺(jué)到被尊重。帶著這種好奇心、包容的心去關(guān)注身邊人，你可以嘗試去練習(xí)傾聽(tīng)，相信假以時(shí)日，你會(huì)變得不一樣，你的夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、人際關(guān)系會(huì)更加和諧。
專家名片：
梁洪波，副主任醫(yī)師，心理治療師江蘇省醫(yī)學(xué)會(huì)精神科分會(huì)心理康復(fù)學(xué)組成員，徐州工程學(xué)院兼職心理學(xué)教授，徐州醫(yī)科大學(xué)講師，徐州老年大學(xué)心理健康兼職教師。曾參加全國(guó)心理治療師培訓(xùn)，抑郁癥的團(tuán)體認(rèn)知行為治療培訓(xùn)，巴林特小組培訓(xùn)，危機(jī)干預(yù)熱線培訓(xùn)，家庭雕塑治療培訓(xùn)，中美青少年厭學(xué)治療培訓(xùn)等。擅長(zhǎng)抑郁障礙、焦慮癥障礙、神經(jīng)癥的認(rèn)知行為治療，兒童青少年厭學(xué)治療，婚戀咨詢，親子關(guān)系治療，夫妻關(guān)系治療，家庭治療等。
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心理四科
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