全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州行業(yè)信息：2018年12月4日下午，徐醫(yī)附院在東院規(guī)培樓第二會議室召開了病員工休座談會，來自東院腫瘤科、放療科、心內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科等22個病區(qū)的患者代表和患者家屬代表參加了座談會。徐醫(yī)附院紀委書記路軍、副院長燕憲亮出席座談會并講話。醫(yī)務(wù)處、黨委宣傳科、財務(wù)處、門診部、醫(yī)保辦、病房管理科、保衛(wèi)處、行風(fēng)辦各職能部門同志參會。座談會由行風(fēng)辦副主任張曉艷主持。

　　副院長燕憲亮首先對各位參會的患者及家屬代表表示歡迎和感謝，隨后介紹了東院發(fā)展的基本概況，并指出目前徐醫(yī)附院處于高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的時期，為踐行“1234發(fā)展戰(zhàn)略”、做六有附院人，醫(yī)護患要相互體諒、理解。我們要為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給予更多的診療、護理幫助;構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和就診氛圍。希望此次座談會上廣大的患者及家屬為東院多提寶貴的意見和建議。

　　院紀委書記路軍指出，此次工休座談會是希望給東院的患友們提供一個表揚和批評的平臺，希望能夠讓真實情況反饋給我們，讓我們了解存在的不足之處。徐醫(yī)附院醫(yī)護人員的工作量比較大，服務(wù)、技術(shù)、管理等很多方面還需要進一步提升，我們會認真聽取各位的意見建議，希望大家踴躍發(fā)言，積極參與。

　　行風(fēng)辦副主任張曉艷介紹了本次座談會的目的：為了改進醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，通過病員工休座談會這個雙向溝通平臺，一方面了解患者及家屬代表在徐醫(yī)附院就醫(yī)過程中的體驗;另一方面向患者及家屬代表介紹醫(yī)院的基本情況及發(fā)展方向，進一步增進醫(yī)患溝通，從而達到雙向理解的目的。

　　患者和家屬代表紛紛表示對醫(yī)院的發(fā)展非常有信心，并對就醫(yī)過程的感受進行了講述，大部分內(nèi)容都是對醫(yī)生和護理人員提出表揚。特別是一位在徐醫(yī)附院腫瘤科住院長達16年的患友對責(zé)任醫(yī)生無微不至的關(guān)心、細致的診療贊不絕口，對精湛的醫(yī)技給予高度的認可，同時對護理人員有問必答、耐心服務(wù)表示滿意。此外部分參會人員也提出了醫(yī)院工作的不足：異地農(nóng)保報銷問題、病人食堂配置問題、醫(yī)保用藥問題、醫(yī)生查房時間不固定等等，在場的參會相關(guān)職能部門負責(zé)人進行了解答。對現(xiàn)場無法解決的問題，會后行風(fēng)辦會繼續(xù)跟進事情進展，做到“事事有回音，件件有著落。”

　　此次座談會回收有效問卷38份，問卷調(diào)查表顯示對徐醫(yī)附院的綜合滿意度為94.42%?！　?/p>

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