全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 健康焦點：2016年5月3日國家衛(wèi)生計生委聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、公安部等八部委發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)集中整治“號販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”專項行動方案的通知》(以下簡稱“通知”)。自1月25日東北姑娘在北京怒斥號販子事件引發(fā)輿情后，北京市衛(wèi)計委迅速出臺了治理倒號行為的管理條例，此次“通知”的出臺實際上是北京模式向全國范圍的推廣。。

　　該通知針對醫(yī)生個人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托和號販子的管理均有明確規(guī)定。

　　醫(yī)生：禁止手工加號 禁止與商業(yè)網(wǎng)站合作加號

　　“通知”規(guī)定：取消醫(yī)生個人手工加號條，利用信息系統(tǒng)統(tǒng)一嚴(yán)格管理掛號加號，切實落實復(fù)診預(yù)約、診間預(yù)約和轉(zhuǎn)診服務(wù)等措施，結(jié)合醫(yī)院實際逐步推行知名專家團(tuán)隊服務(wù)模式。

　　對醫(yī)院內(nèi)部人員參與倒號現(xiàn)象“零容忍”。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過商業(yè)公司預(yù)約掛號加號謀取不正當(dāng)利益的行為。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)：倒號致嚴(yán)重負(fù)面影響者追究院長責(zé)任

　　對醫(yī)院存在制度不落實、甚至內(nèi)部倒號等行為，造成嚴(yán)重社會負(fù)面影響的，追究直接責(zé)任人和醫(yī)院黨政主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　對采取雇傭“醫(yī)托”等不正當(dāng)方法招攬病人的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，探索納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分，加強(qiáng)懲戒。

　　患者：推進(jìn)預(yù)約診療，實名掛號，實名就診

　　進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用信息化手段，提高網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、自助機(jī)具預(yù)約等非人工預(yù)約方式占比，逐步實現(xiàn)非急診全面預(yù)約診療。

　　強(qiáng)化身份校驗，有條件的地區(qū)推進(jìn)醫(yī)院掛號系統(tǒng)平臺與公安機(jī)關(guān)身份認(rèn)證系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，落實實名制掛號、實名就診制度。

　　“號販子”上黑名單 “網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”依規(guī)定查處

　　省級衛(wèi)生計生行政部門匯總公安機(jī)關(guān)查處的“號販子”身份信息，報國家衛(wèi)生計生委監(jiān)督中心建立“號販子”黑名單，并納入社會信用體系。

　　工商行政管理部門加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)督管理，查處違法違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告的行為。依法查處涉嫌“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　輿情關(guān)注

　　“通知”兩處強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院需要對社會輿情加強(qiáng)關(guān)注：加強(qiáng)對醫(yī)院服務(wù)水平、能力等有關(guān)情況的宣傳，引導(dǎo)群眾形成合理就醫(yī)預(yù)期。提高應(yīng)急處置能力，敏感事件發(fā)生后要迅速妥善處置，及時準(zhǔn)確發(fā)聲，防止負(fù)面情緒放大擴(kuò)散蔓延。

　　要密切關(guān)注近期相關(guān)輿情變化，認(rèn)真梳理和分析研判，及時回應(yīng)社會關(guān)切，防止負(fù)面信息發(fā)酵擴(kuò)散。

　　徐州導(dǎo)醫(yī)熱線：0516-85707122