全程導醫(yī)網(wǎng)  健康焦點：8月3日，衛(wèi)生部部長陳竺一行來到沈陽市信訪大廳，聽取沈陽市衛(wèi)生局整合資源、著力解決衛(wèi)生信訪突出問題、提升衛(wèi)生信訪工作效能的情況匯報，觀摩該市衛(wèi)生局駐廳辦信訪接待，并與在信訪崗位鍛煉過的衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部座談。陳竺表示，“沈陽經(jīng)驗”堅持以解決問題為中心，把信訪部門由原來的“傳達室”、“消防隊”轉(zhuǎn)變?yōu)榕c黨和政府基本職能直接關(guān)聯(lián)的職能部門，著力化解矛盾，應(yīng)該在衛(wèi)生系統(tǒng)推廣。

　　據(jù)介紹，全國信訪工作“沈陽經(jīng)驗”的核心是整合力量，解決問題，重點強化市、區(qū)兩級信訪大廳建設(shè)。沈陽市衛(wèi)生局選派優(yōu)秀干部組成駐廳辦，整合衛(wèi)生信訪工作資源，在矛盾糾紛排查化解、信訪與投訴管理、衛(wèi)生信訪積案化解、越級上訪勸返接回、重大事項風險評估和重要節(jié)點維穩(wěn)工作等方面成績顯著。僅今年上半年，該市衛(wèi)生局駐廳辦共接待來訪390案次(純案125件)，息訪51案，結(jié)案41案。

　　陳竺指出，當前醫(yī)患糾紛是衛(wèi)生系統(tǒng)面臨的突出問題。隨著醫(yī)改逐漸步入深水區(qū)，一些新的問題和矛盾開始顯現(xiàn)，并與舊的矛盾、問題交匯疊加。各級衛(wèi)生部門要充分發(fā)揮衛(wèi)生信訪工作“風向標”、“晴雨表”的預(yù)警作用，通過信訪信息了解民意，通過信訪途徑匯集民智，做好“送上門的群眾工作”，確保醫(yī)改目標的實現(xiàn)。他要求各級衛(wèi)生行政部門學習借鑒“沈陽經(jīng)驗”，把衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛防范化解的力量整合起來;以解決問題為中心，強化組織協(xié)調(diào)功能;通過完善工作系統(tǒng)，形成黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導、信訪部門組織協(xié)調(diào)、職能部門各負其責的衛(wèi)生信訪與維穩(wěn)工作新格局。

　　當天下午，陳竺還在沈陽市鐵西區(qū)霽虹街道辦事處聽取了有關(guān)各方合力化解衛(wèi)生信訪積案的情況介紹，并與信訪人家屬、社區(qū)干部、干警和當事醫(yī)療機構(gòu)人員座談。他指出，為了更好地做好衛(wèi)生信訪積案化解工作，必須堅定化解衛(wèi)生信訪積案的信心，堅信功到自然成;落實責任，衛(wèi)生系統(tǒng)要積極主動推進衛(wèi)生信訪積案化解;形成合力，積極爭取屬地政府的監(jiān)督和支持。