全程導醫(yī)網 綜合報道：在日前召開的全市衛(wèi)生系統黨風廉政暨行風建設工作會議上，我院6項“創(chuàng)新服務事例”受到表彰，其中“全方位互動式評價服務，促進醫(yī)院行風建設全面發(fā)展”、“開設特色門診，方便病人就醫(yī)”、“實行彈性工作制，解決病人就醫(yī)‘三長一短’問題”3項被表彰為“優(yōu)秀創(chuàng)新服務事例”，另外3項“創(chuàng)新服務事例”為：“實施全方位健康教育，提高群眾醫(yī)療保健水平”、“推行三級電話隨訪，強化院后服務工作”和“創(chuàng)新管理和服務模式，踐行一切方便病人”。在全市總結、推薦出的126個“創(chuàng)新服務事例”中，我院以優(yōu)秀3項、創(chuàng)新3項、合計6項的總成績名列榜首。
徐州市中心醫(yī)院是江蘇省首批基本現代化醫(yī)院、三級甲等醫(yī)院、徐州市首屆人民滿意醫(yī)院。醫(yī)院以“水平高、設備精、服務優(yōu)、價格合理”在徐州市及周邊地區(qū)享有良好的聲譽。在2009年的“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”、“爭做人民滿意醫(yī)療服務工作者”過程中，徐州市中心醫(yī)院全院上下進一步深化“以人為本”的服務理念，積極按照方便、高效、溫馨的標準和簡化、優(yōu)化、集中的辦法，改善服務態(tài)度、美化服務環(huán)境，完善服務設施，優(yōu)化就醫(yī)流程，創(chuàng)新服務模式，提高服務效率，全院上下形成了“人人關愛病人、事事方便病人、追求病人滿意”的服務氛圍。專家全日制門診、?？茖２￠T診等特色門診方便了病人的就醫(yī)，彈性工作制等明顯縮短了病人的等候時間，一站式門診服務不僅為病人提供各類咨詢解答，還將農保病人轉診等行政審批手續(xù)前移，極大的方便了病人，《新健康》院報的免費發(fā)行幫助更多的公眾掌握了健康常識、指導了病人的科學正規(guī)就醫(yī)。
徐州市中心醫(yī)院院長張培影表示：沒有最好只有更好。全市總結推薦的100多項“創(chuàng)新服務事例”，每一項都立足于以病人為中心，都有值得我們借鑒學習的地方。我們將借鑒兄弟單位寶貴經驗，學習他們好的做法，繼續(xù)關注患者、關注管理、關注服務、關注質量、關注安全，進一步改善服務態(tài)度、美化服務環(huán)境、完善服務設施、優(yōu)化就醫(yī)流程、提高服務效率，讓人民群眾滿意!
