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市中心醫(yī)院:加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理 讓病人滿意

  全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 綜合報(bào)道:“請(qǐng)各科室組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件》這篇反面教材,結(jié)合本院本科實(shí)際,查找我們服務(wù)上的問題和不足。各級(jí)管理人員要加強(qiáng)管理,完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化監(jiān)督,加強(qiáng)質(zhì)量管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、危機(jī)事件的處置能力。全院職工要牢固樹立為人民健康服務(wù)的宗旨,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)患者充滿愛心,對(duì)同事充滿熱心,不斷提高患者的滿意度!”

  這是徐州市中心醫(yī)院院長(zhǎng)張培影在下發(fā)給各科室部門《南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件》資料上的指示和要求。隨著這篇文章的下發(fā),“加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理”的主題活動(dòng)在徐州市中心醫(yī)院再次奏響了最強(qiáng)音。

  此次加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理活動(dòng)主要從8個(gè)方面開展。一是健全醫(yī)療安全管理制度,進(jìn)一步制定和完善質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)方案,開展醫(yī)療質(zhì)量和安全評(píng)價(jià),不斷提高醫(yī)療安全管理水平;二是加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),夯實(shí)基本功;三是堅(jiān)持核心制度的落實(shí),加大重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的管理,加強(qiáng)對(duì)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度和查對(duì)制度等核心制度的落實(shí)和檢查;四是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,把對(duì)病人的尊重、理解和關(guān)懷體現(xiàn)到醫(yī)療服務(wù)的全過程;五是落實(shí)醫(yī)院感染管理措施;六是加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用管理,規(guī)范臨床應(yīng)用行為;七是建立醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制,提高預(yù)測(cè)預(yù)警和分析報(bào)告能力;八是建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制。

  醫(yī)院要求各科室部門在一個(gè)月的時(shí)間里,先開展醫(yī)療隱患自查,消除醫(yī)療安全隱患并上報(bào),同時(shí)職能部門將嚴(yán)格履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé),加大監(jiān)管力度,不定期對(duì)全院科室尤其是手術(shù)室、麻醉科、急診科、各重癥監(jiān)護(hù)室、兒科、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門進(jìn)行醫(yī)療安全檢查,對(duì)發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療不良事件的科室及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

  此次加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理還特別強(qiáng)調(diào):在保障日常醫(yī)療工作順利開展的同時(shí),對(duì)發(fā)生的醫(yī)療爭(zhēng)議及各種不良事件,要實(shí)行事前控制、明確爭(zhēng)議處理流程,盡可能消除醫(yī)療安全事件的不良影響;要注重醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié),保障醫(yī)療安全,打造和諧醫(yī)患關(guān)系。