全程導醫(yī)網(wǎng) 綜合消息
 
　健康報訊 (記者汪城)撥打兒研所的咨詢電話查某專家出診時間，每分鐘收費3元，引起患兒家長質(zhì)疑。家長認為此舉有悖醫(yī)院公益性。該門診負責人稱，咨詢電話收費是按物價部門規(guī)定走的，能為患者提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務。

　　患方 公益電話不應高收費

　　胡女士所指的這條咨詢電話設在該門診一層病案室里，電話號碼是以“168”打頭。胡女士稱，自兩年前起，她兒子每次到西區(qū)門診看病，問專家出診時間及掛號等問題，她都要撥打這條咨詢熱線，每次至少要花上6元以上。

　　“雖然一打就通，但醫(yī)院是公益性的，咨詢電話每分鐘收費3元是否太高了？”胡女士說，醫(yī)院的咨詢熱線是為了方便患者就醫(yī)，但偌大的診所就這么一條收費熱線，還提高了話費，這容易讓人懷疑與醫(yī)院具有的公益性相悖。

　　昨天，帶孩子到該門診就診的部分患兒家長表示，他們知道有這條咨詢熱線，也曾撥打過，感覺還蠻方便的，至于收費是否過高，他們稱要看使用者的心態(tài)如何了。

　　醫(yī)院 可方便患者查詢信息

　　“每分鐘收費3元，是經(jīng)物價部門批準的?！弊蛱欤锥純貉兴鲄^(qū)門診負責人曾主任坦承，這條168咨詢熱線電話確實每分鐘收費3元，也是目前該門診惟一對患者服務的一條熱線。

　　曾主任說，這條熱線具有為患者提供查詢專家出診時間，掛號量等方面的服務，自開通后，就受患者家長的歡迎，給醫(yī)院反饋稱是一打就通，方便患者快速地查詢到醫(yī)院相關(guān)信息。

　　對于胡女士等部分患兒家長質(zhì)疑電話費過高的看法，曾主任說，不單是兒研所開通收費熱線，目前北京許多醫(yī)療機構(gòu)也設立這樣性質(zhì)的電話，若家長感覺撥打這部電話收費過高，也可登錄醫(yī)院網(wǎng)站查詢專家出診時間等信息。

　　- 說法

　　【衛(wèi)生局】接線人員須為醫(yī)護人員

　　東城區(qū)衛(wèi)生局人員稱，醫(yī)院咨詢熱線收費標準歸物價部門管理，但接線人員必須是醫(yī)護人員，要通過衛(wèi)生部門審核。

　　【電信】此為統(tǒng)一聲訊電話

　　北京網(wǎng)通10060客服人員稱此電話為統(tǒng)一聲訊電話，收費經(jīng)批準統(tǒng)一為3元。