全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州健康資訊：他們，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，默默守護(hù)著人民健康;他們，敬佑生命，大愛無疆，在疫情面前勇敢逆行，與病魔直面交鋒，不懼不退。他們就是徐州市中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者。

市中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)研院外“非住院核酸采樣點(diǎn)”布局。

　　堅(jiān)定為民之心，書寫大院擔(dān)當(dāng)，這是徐州市中心醫(yī)院一以貫之的追求與踐行。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢，醫(yī)院全員踐行“人民至上、生命至上”的崇高理念，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)防控措施，積極創(chuàng)造條件，為廣大百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療救治服務(wù)。

　　堅(jiān)守崗位不懈怠，沖鋒在前不退縮，嚴(yán)格防控不放松——徐州市中心醫(yī)院通過一手抓疫情防控，一手抓日常診療，不斷夯實(shí)公立醫(yī)院“戰(zhàn)斗堡壘”，繼續(xù)為建設(shè)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域性醫(yī)療高地樹立時(shí)代榜樣。

　　實(shí)干篤行

　　“硬核”措施嚴(yán)把前沿關(guān)口

　　預(yù)檢分診是醫(yī)院疫情防控工作的第一道防線，是保障全院醫(yī)患人員安全就診的第一道關(guān)卡。為做好新冠肺炎疫情防控工作，徐州市中心醫(yī)院全力抓嚴(yán)抓實(shí)預(yù)檢分診職能、落實(shí)預(yù)診分診制度。

　　醫(yī)院將西門入口作為患者來院唯一通道，通過“人工+智能”的形式，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范佩戴口罩、體溫檢測、查驗(yàn)蘇康碼和行程碼、流行病學(xué)史詢問等防控措施。在門診大廳入口處，設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，針對(duì)每位進(jìn)入門診大廳的患者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)再次檢查患者口罩佩戴情況，進(jìn)行流調(diào)詢問，提醒患者站至紅外線體溫檢測區(qū)域進(jìn)行體溫測量，并對(duì)其就診去向予以指導(dǎo)?？紤]到老年人及兒童沒有智能手機(jī)或沒有申領(lǐng)蘇康碼，不適用智能查驗(yàn)流程，醫(yī)院還在入口處增設(shè)了“無障礙通道”，安排專人協(xié)助他們進(jìn)行疫情信息監(jiān)測，切實(shí)做好老年患者及兒童的流調(diào)工作。

門診“一醫(yī)一患一診室”。

　　疫情防控工作的嚴(yán)緊實(shí)離不開每一個(gè)人的付出。醫(yī)院32個(gè)黨支部充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全體黨員積極響應(yīng)醫(yī)院黨委的號(hào)召，紛紛報(bào)名爭當(dāng)“暖醫(yī)先鋒”志愿者。醫(yī)院黨委全體成員以身作則、靠前指揮，帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)黨員干部深入一線預(yù)檢分診等處，每日近70名志愿者“哪里有需要就到哪里去”，核查“雙碼”、維持“一米線”……讓黨旗在抗疫一線高高飄揚(yáng)。

　　進(jìn)入到醫(yī)院后，“關(guān)口”意識(shí)也處處彰顯。醫(yī)院在門診各診區(qū)實(shí)行二次預(yù)檢分診，候診人員需復(fù)測體溫，查驗(yàn)行程碼、蘇康碼，提供流行病學(xué)史。醫(yī)院遵照“一醫(yī)一患一診室”要求，所有專家門診、專病門診、檢查項(xiàng)目“開足馬力”，在保障患者日常診療需求的同時(shí)也保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。

黨員志愿者參加預(yù)檢分診篩查。

　　為減少患者在院內(nèi)的等候時(shí)間，提高預(yù)約就診效率，醫(yī)院大力推行實(shí)名制、分時(shí)段、預(yù)約掛號(hào)等惠民舉措。“我是來復(fù)查甲狀腺的，提前預(yù)約讓我省了不少時(shí)間。”前來市中心醫(yī)院復(fù)診的市民宋女士說，她通過網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，可以根據(jù)預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院直接復(fù)診，減少了排隊(duì)等待時(shí)間。據(jù)介紹，目前，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)包括微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、醫(yī)院官網(wǎng)以及電話預(yù)約。其中，通過微信或支付寶平臺(tái)，還提供門診繳費(fèi)、查看門診報(bào)告等醫(yī)療服務(wù)。

　　為筑牢疫情防控安全線，市中心醫(yī)院在收治病人方面始終堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，實(shí)行“嚴(yán)格收治標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格收治條件、嚴(yán)格收治后管理”等原則。目前，醫(yī)院在各個(gè)病區(qū)設(shè)置了過渡病房，用于收治急危重癥患者。對(duì)于新收入院患者，實(shí)行單人單間收治、固定陪護(hù)人員，待患者在過渡病房排除新冠肺炎感染嫌疑后，再轉(zhuǎn)入普通病房接受進(jìn)一步治療。過渡期內(nèi)，任何人不得隨意離開病房，從而降低院內(nèi)交叉感染潛在風(fēng)險(xiǎn)。若過渡病房患者檢測核酸陽性，則立即控制人員流動(dòng)，進(jìn)行就地隔離，聯(lián)系專車將患者轉(zhuǎn)移至新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院，做好轉(zhuǎn)運(yùn)后消殺終末處理。

　　此外，醫(yī)院還制訂了疫情期間探視制度。疫情期間謝絕探視，嚴(yán)格陪護(hù)管理，原則上患者住院無陪護(hù)，如果病情確需陪護(hù)，僅限一名陪護(hù)人員，需提供本市48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告，到病區(qū)護(hù)士站辦理陪護(hù)證。

　　勇于擔(dān)當(dāng)

　　確保診療環(huán)境安全有序

　　“醫(yī)院里人來人往的，會(huì)不會(huì)有人把病毒帶進(jìn)來?心里真有點(diǎn)害怕。”因?yàn)轭A(yù)產(chǎn)期即將到來，產(chǎn)婦小鄭住進(jìn)了病房，可心里卻七上八下。市中心醫(yī)院嚴(yán)格的檢查制度讓她很快打消了顧慮。

　　產(chǎn)科一病區(qū)護(hù)士長夏曉琨介紹說，現(xiàn)在嚴(yán)格落實(shí)一人一陪護(hù)原則，產(chǎn)婦和陪護(hù)者進(jìn)入產(chǎn)科病房前，除了要檢測核酸外，還要對(duì)是否接種疫苗、是否有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史等信息進(jìn)行詳細(xì)排查。同時(shí)，產(chǎn)科病房還會(huì)再次檢查行程碼和蘇康碼，測量體溫;進(jìn)入病房后，產(chǎn)婦和陪護(hù)者要連查3天核酸。住院期間，產(chǎn)婦及陪護(hù)者要落實(shí)戴口罩、勤洗手、勤通風(fēng)等常規(guī)防疫舉措，即使在病房里，也要做到保持安全距離，減少人員聚集。

　　生孩子是件大事，只留一個(gè)陪護(hù)，會(huì)不會(huì)照顧不周呢?為避免產(chǎn)婦家屬擔(dān)心，產(chǎn)科病房特意增加了護(hù)理人員數(shù)量，兩個(gè)病區(qū)共計(jì)24人的月嫂護(hù)理團(tuán)隊(duì)以白—夜班的輪值形式，為產(chǎn)婦提供全天候的醫(yī)護(hù)保障。

　　為配合疫情防控要求，耳鼻喉科病房嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院陪護(hù)制度，以此減少人員聚集，目前科室69名患者僅有46名陪護(hù)。對(duì)于無陪護(hù)的患者，護(hù)士們盡可能為他們提供生活上的便利。有的病患家人送來了衣物，護(hù)士們幫忙接收;有的病患缺少生活用品，護(hù)士們幫忙到醫(yī)院里的小超市代買;通過掃描病床上方的二維碼，住院患者及陪護(hù)人員可進(jìn)行訂餐，醫(yī)院有專人送餐到床邊。“疫情防控期間，防控舉措難免會(huì)讓一些患者感到不適應(yīng)，希望大家多多理解，同心抗疫。除了我們醫(yī)護(hù)人員的溫情守護(hù)外，經(jīng)常能看到病友們互幫互助，相互扶持，這是我們共渡難關(guān)的底氣。”耳鼻喉科病區(qū)護(hù)士長仲暢說。

　　據(jù)了解，由于不能隨意外出，全院病人、陪護(hù)和職工等近一萬人的一日三餐任務(wù)全落在了醫(yī)院食堂身上。在這種情況下，徐州市中心醫(yī)院食堂啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，利用電蒸鍋、電燒鍋等應(yīng)急設(shè)備，在保障基本飲食的情況下，精心為糖尿病患者制作低脂低鹽低糖餐食，為孕產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐食，為消化功能不好的病人制作加有奶粉、蔬菜、肉類的流質(zhì)食物，充分做好后勤保障工作。

　　限制陪護(hù)人數(shù)、禁止外來探視、強(qiáng)化病區(qū)管理，這些工作需要耗費(fèi)醫(yī)務(wù)工作者大量的精力和體力，但為了從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控，穩(wěn)中有序做好醫(yī)療保障，徐州市中心醫(yī)院全體人員始終堅(jiān)守崗位盡職責(zé)，默默付出無怨言。

　　血液透析患者因?yàn)椴∏樾枰?，透析治療不能中斷。目前，徐州市中心醫(yī)院有透析病人370多名，大多數(shù)病人一周要透析2—3次，按照一次透析全程4小時(shí)來算，這個(gè)工作量著實(shí)不小。為此，醫(yī)院血液凈化中心每天早上7時(shí)30分開機(jī)，往往要到晚上10時(shí)30分才能結(jié)束，中心所有醫(yī)護(hù)人員全年無休。此外，醫(yī)護(hù)人員還要實(shí)施科學(xué)防護(hù)措施，保障血液透析患者治療順利進(jìn)行。“尤其在疫情期間，透析患者更加需要我們的愛護(hù)，嚴(yán)格防控才是對(duì)病人負(fù)責(zé)任，我們辛苦一點(diǎn)也值得。”血液凈化中心負(fù)責(zé)人如是說。

　　創(chuàng)新舉措

　　為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

　　健康是人民的基本需求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。想要滿足人民多層次、多元化的健康需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，必須堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)宗旨，依靠科技進(jìn)步和理念創(chuàng)新，大力提升醫(yī)療技術(shù)水平。在常態(tài)化疫情防控的背景下，徐州市中心醫(yī)院圍繞便民利民，推出一系列創(chuàng)新舉措。

　　醫(yī)院黨委在深入基層調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，出院結(jié)算環(huán)節(jié)存在流程較為復(fù)雜、平均花費(fèi)時(shí)間長、患者家屬需多次往返等問題。為此，醫(yī)院積極探索，推行“一站式”及時(shí)結(jié)算服務(wù)，通過“上門服務(wù)”把出院結(jié)算窗口“搬到”病床邊，讓患者“一步也不用跑”。

　　在肝膽胰脾外科病房，響應(yīng)無陪護(hù)號(hào)召、術(shù)后復(fù)診住院的李先生，原本需要親自去辦理出院手續(xù)，但有了出院結(jié)賬床邊服務(wù)后，住院處結(jié)算人員將移動(dòng)結(jié)算車推到了他床前。“上次手術(shù)出院半小時(shí)才辦好，這次不到5分鐘就辦好了。”李先生感慨道，“不用再跑到樓下結(jié)賬，省時(shí)又省力，醫(yī)院現(xiàn)在真是越來越貼心了!”

　　該院出院結(jié)算處負(fù)責(zé)人介紹說，患者有需要的話，可以在病區(qū)護(hù)士站提交申請(qǐng)，醫(yī)院會(huì)安排收費(fèi)人員推著結(jié)算設(shè)備前往患者的床邊，辦理出院手續(xù)。目前，床邊結(jié)算支持銀聯(lián)卡、支付寶、微信等結(jié)算方式。“這種‘一站式’及時(shí)結(jié)算方式不僅節(jié)省了時(shí)間，也可避免結(jié)算窗口出現(xiàn)擁堵扎堆現(xiàn)象，大大降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　近年來，市中心醫(yī)院結(jié)合“智慧型醫(yī)院”建設(shè)，不斷優(yōu)化線上線下支付流程，解決支付堵點(diǎn)問題;利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，加強(qiáng)“24小時(shí)在線咨詢”服務(wù)，為患者“提前指導(dǎo)”，讓其“少走路”。

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用，打破時(shí)間和空間的限制，有利于醫(yī)生對(duì)患者實(shí)施全病程管理。“我5月份在你們醫(yī)院住院治療，下面把出院記錄轉(zhuǎn)發(fā)給你們，再把我近來的身體情況匯報(bào)一下……”網(wǎng)名“順寶奶奶”的病人今年75歲，是一名外地病人，最近因疫情原因無法到徐州市中心醫(yī)院復(fù)診，就把病情信息發(fā)到了名為“市中心醫(yī)院冠心關(guān)愛之家”的微信群中。新城分院心血管內(nèi)科副主任李旭東趁著休息間隙，查看了她的留言，并從檔案系統(tǒng)中調(diào)出“順寶奶奶”的病歷記錄，最終給出了回診醫(yī)囑：1.冠脈已評(píng)估過，支架暢通，有明顯肌橋，每天可以加服1片琥珀酸美托洛爾，也可以協(xié)助降壓;2.胸悶氣短癥狀可能與左室舒張功能不全及輕微貧血有關(guān)……

　　回復(fù)完“順寶奶奶”后，李旭東又開始一條一條查看其他病人留下的信息。據(jù)介紹，他一共加入兩個(gè)醫(yī)患溝通微信群，除了“徐州市中心醫(yī)院—冠心關(guān)愛之家”外，還有一個(gè)是“徐州市中心醫(yī)院—降壓關(guān)愛之家”。兩個(gè)微信群分別用來對(duì)已經(jīng)出院的冠心病病人和高血壓病人進(jìn)行回診。“外地病人如果不方便來徐復(fù)診，我們就建議病人到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上的醫(yī)院檢查，再把信息報(bào)給我們，我們會(huì)在線解答。慢性疾病群體中老年人居多，作為醫(yī)生要拿出更多的耐心。”李旭東這樣說。

　　精準(zhǔn)施策

　　全力提升疫情防控水平

　　疫情防控中，守好醫(yī)療主戰(zhàn)場是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)所在。為此，徐州市中心醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家和省市疫情防控相關(guān)部署要求，不斷壓實(shí)疫情防控責(zé)任，持續(xù)落實(shí)推進(jìn)防控舉措。醫(yī)院將核酸檢測早期診斷作為整個(gè)疫情防控工作“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離、早治療”的重要一環(huán)，大力提升核酸檢測能力。

　　為保證新冠病毒核酸檢測實(shí)驗(yàn)室的安全和提高檢測效率，醫(yī)院去年投資400余萬元新建了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的P2實(shí)驗(yàn)室。“核酸實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置和流程完全符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)就是做到流程合理并保證生物安全。”檢驗(yàn)科主任牛國平介紹說，新改建的核酸實(shí)驗(yàn)室分為四個(gè)區(qū)域，分別是試劑準(zhǔn)備區(qū)、標(biāo)本處理區(qū)、擴(kuò)增區(qū)和產(chǎn)物分析區(qū)，工作人員根據(jù)區(qū)域功能開展流水作業(yè)。為保證安全、防止交叉污染，實(shí)驗(yàn)室特別建設(shè)了兩個(gè)標(biāo)本處理區(qū)，分別用于新冠病毒核酸檢測標(biāo)本的處理和其他病原體核酸標(biāo)本的處理。配制試劑——樣本提取——PCR擴(kuò)增并出具檢測結(jié)果，整個(gè)過程環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)謹(jǐn)有序。

　　核酸檢測實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)精準(zhǔn)檢測病毒的特殊戰(zhàn)場。“當(dāng)檢驗(yàn)標(biāo)本送過來，如果是新冠肺炎患者，有活的病毒暴露出來，但凡防護(hù)有一點(diǎn)不到位，就會(huì)造成危險(xiǎn)。”牛國平介紹說，檢測流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是精細(xì)活，容不得半點(diǎn)馬虎。比如開蓋動(dòng)作，力度就很有講究。如果動(dòng)作幅度太大，很可能會(huì)形成氣溶膠，對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境造成污染。

　　牛國平介紹，從待檢標(biāo)本送到實(shí)驗(yàn)室直至檢測完成出結(jié)果，需要4個(gè)小時(shí)。從事核酸檢測的工作人員一般每天上午7:30開始工作，晚上11:30完成最后一批標(biāo)本檢測，由于標(biāo)本量大，在崗的8名檢測人員每次輪值都在8個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，他們還會(huì)夜間待命、以便隨時(shí)加班。

　　據(jù)了解，自嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施以來，徐州市中心醫(yī)院已完成50余萬人次的核酸檢測工作，這些工作全部由核酸檢測實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)。“每一個(gè)樣本管背后都事關(guān)群眾健康，為了盡早確定診斷結(jié)果，我們必須全力以赴。”牛國平如是說。

設(shè)立院外“非住院核酸采樣點(diǎn)” “一站式”滿足群眾需求。

　　為最大程度滿足市民的核酸檢測需求，市中心醫(yī)院通過科學(xué)布局檢測資源、調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)檢測力量等方式，在醫(yī)院西門入口處設(shè)立了“非住院核酸采樣點(diǎn)”，該采樣點(diǎn)針對(duì)無需入院就診、單純需要采樣的人員進(jìn)行采樣。設(shè)立“非住院核酸采樣點(diǎn)”可以有效分流核酸采樣人群，做到就診患者、有疫區(qū)接觸史者、群眾三者核酸采樣流程不交叉。市中心醫(yī)院在全市范圍內(nèi)率先推出這一舉措，既是全面加強(qiáng)疫情防控的有效實(shí)踐，也是醫(yī)院時(shí)刻“以患者為中心”，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事理念的直觀體現(xiàn)。

　　在這里，核酸采樣后約3—5小時(shí)后可領(lǐng)取報(bào)告，全天24小時(shí)均可取報(bào)告。同時(shí)，為方便市民掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告，“非住院核酸采樣點(diǎn)”處還設(shè)置了自助掛號(hào)機(jī)和自助報(bào)告機(jī)，并安排1名收費(fèi)人員，為老年人等不擅長操作智能設(shè)備的群眾提供幫助和指導(dǎo)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。

　　抗擊疫情，需要大無畏的勇氣，更需要科學(xué)理性、專業(yè)能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的主體力量，徐州市中心醫(yī)院將不斷堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)常態(tài)化疫情防控和診療工作，積極探索醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展路徑，與時(shí)俱進(jìn)地審視自身工作，更高水平地探索創(chuàng)新，自覺對(duì)標(biāo)、自加壓力，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康醫(yī)療服務(wù)，踐行好“人民至上、生命至上”的理念，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防控貢獻(xiàn)力量。文/徐報(bào)融媒記者 王任飛 蔡潔 實(shí)習(xí)生 ?；廴?/strong>