直播欄目中，金風(fēng)首先向欄目組、主持人和廣大聽(tīng)友、微友們表達(dá)了真誠(chéng)的問(wèn)候，向廣大群眾多年來(lái)對(duì)徐州市一院的關(guān)心和信任表示感謝。同時(shí)介紹了市一院自整體搬遷這一年半以來(lái)，全院上下嚴(yán)格按照市委市政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的部署及市衛(wèi)健委《“為民服務(wù)解難題”十項(xiàng)舉措》的文件要求，在醫(yī)療診區(qū)、醫(yī)療服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目、就診流程等方面進(jìn)行了合理布局和調(diào)整。金風(fēng)表示，《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播欄目是傾聽(tīng)市民群眾心聲和訴求的重要渠道，也是接受社會(huì)各界對(duì)市一院監(jiān)督和指導(dǎo)的平臺(tái)，歡迎廣大聽(tīng)友、微友們通過(guò)該欄目指出我院工作中的不足之處，多提寶貴意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)市一院各項(xiàng)工作全面提升。

　　上線(xiàn)過(guò)程中，金風(fēng)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人就我院門(mén)診預(yù)約掛號(hào)、增添便民措施、發(fā)票補(bǔ)開(kāi)渠道、醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)保轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、電子醫(yī)保憑證等問(wèn)題一一給予了詳細(xì)說(shuō)明和耐心解答;對(duì)于聽(tīng)友、微友們提出的關(guān)于兒童近視、眼科預(yù)檢分流等相關(guān)咨詢(xún)，眼防所書(shū)記王海洋均給予了專(zhuān)業(yè)上的解答和建議。

　　本次《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播欄目，聽(tīng)眾及微友的參與度非常高，共接聽(tīng)和解答了16個(gè)來(lái)自熱線(xiàn)電話(huà)、開(kāi)吧微友的留言問(wèn)題，充分體現(xiàn)了廣大市民對(duì)市一院的厚愛(ài)、信任和支持。欄目結(jié)束后，行風(fēng)辦對(duì)線(xiàn)上聽(tīng)友們提出的意見(jiàn)、建議以及沒(méi)有接入直播間的線(xiàn)下問(wèn)題進(jìn)行逐條梳理、記錄，對(duì)醫(yī)療服務(wù)中確實(shí)存在的問(wèn)題不回避、不遮掩，積極聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行逐一反饋、整改、落實(shí),進(jìn)一步完善服務(wù)舉措，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　這是本年度市一院第二次走進(jìn)《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播欄目，參與該欄目上線(xiàn)不僅拉近了市一院與患者之間的距離，還使廣大市民對(duì)市一院的醫(yī)療服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作有了進(jìn)一步的了解。市一院將以此為契機(jī)，全面踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念，全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，全面打造有溫度的醫(yī)院，力求在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上走在前列，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為廣大市民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。
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